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编号：P003453H02C01A01 [查询]
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李女士 金融投资行业 Service & Sales Quality Assurance部 副总裁兼服务及销售质素促进主管 |
参选文章： 个人简介：| 出生日期： | 1976年 |
| 教育背景： | 1、2007年毕业于香港大学 MBA(金融方向） 学历：硕士 |
| 工作经验： | 10年以上工作经验，有海外工作、学习经验 |
| 个人评价： | 逾十年外资银行工作经验，涉及前、中后台销售、市场、操作、风控及管理工作，目前为某外资法人银行中国区部门总经理。 |
| 工作经历1： | 2006年10月至今 在 ※※※ 公司 任 Service & Sales Quality Assurance 副总裁兼服务及销售质素促进主管 |
| 主要职责： | 1.Assist senior management in formulating and implementing service and quality assurance strategies and extend service brand visibility and exposure in key cities; 2.Work with relevant parties to develop, administer and evaluate standards and methods to measure service and quality and being accountable for all service and quality improvement initiatives 3.Ensure a robust internal control mechanism is in place on sales process to minimize the risk exposure of the business |
| 工作经历2： | 2001年7月--2005年9月 在 花旗银行 任 Process Management Group – Operation & Technol AVP & Head |
| 主要职责： | 1.Lay down a solid ground of operation by reviewing and revamping key operation processes and procedure manuals in the bank; 2.Build up an effective learning platform via e-channel; 3.Initiate and implement process improvement ideas to improve both operation efficiency and customer satisfaction; 4.Act as the project manager for service monitoring and vendor management of call center; 2004.1 – 2006.3 AVP & Quality Manager |
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