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编号:P000069H02C01A01 [查询]
陈小宪先生  
中信银行 经营管理部
行长
 
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1、“财富阶梯” 中信营造优势业务品牌
    作为银行的主打业务,经营20年后终于有了自己的品牌。日前,中信银行全新的对公业务品牌——中信财富阶梯高调面世。面对激烈的市场竞争和金融“脱媒”现象的加剧,中信银行将优势业务品牌化,旨在通过崭新的服务形式、服务理念、服务手段,与企业实现财富和价值的共同增长。

    早在一年前,中信银行就有了公司金融业务品牌营销的想法。由于行业的专业性特点,我国银行业与其他产业相比,在品牌营销方面相对滞后。但随着银行业竞争的加剧,中信银行逐渐意识到,品牌营销是市场营销的高级阶段,势在必行。

    多年以来,中信银行一直在公司金融方面具有很强的竞争优势和专业特点,是其最主要的利润来源,而且这种格局在未来相当长的时期内也不会发生根本改变。2006年8月的一次全行工作会议上,中信银行正式启动了对公业务品牌化的战略,并专门成立了品牌工作小组。中信银行行长助理张强被任命为这个小组的直接领导,这也体现了中信人在品牌化工作上的决心。

    走马上任不久,张强就意识到这条品牌化道路与其他行业相比有很大的难度。由于金融行业的高专业度和业务复杂程度,致使几乎找不到一家品牌咨询公司可以提供符合需求的建议。于是张强决定:一是向最熟悉银行的员工征集品牌名称,这个行动也成为对员工进行品牌教育的一种途径;另一个则是立刻对目前的业务结构进行重新梳理。在这个阶段,品牌工作小组的力量几乎全部投入了后者。

    此时,国内已经有几家银行先后推出了对公业务品牌,同时包括跨国银行也已经开始逐步进入中国,于是品牌工作小组开始了对国内外同类品牌的研究。在仔细研究了包括花旗、汇丰、瑞银以及国内几家银行的品牌后,他们发现了其中的一些经验和教训。银行业的各类型对公业务本身相对比较专业和完整,且对于客户来讲很容易理解,但不同行业的客户,对于不同的业务具体需求又各有不同。这样的矛盾导致一些银行的对公业务品牌划分比较混乱。这些问题往往会出现在业务类型繁多复杂的大型公司中,中小企业则不会遇到这样的问题。

    凭借着在对公业务领域丰富的经验和完善的业务类型,中信银行通过矩阵式的方式,把业务分成了业务导向和客户导向两大类。业务导向包括了账户结算、融资服务、贸易服务、现金管理、投资银行、资产管理、资金资本和网上银行等八大类金融产品,包括了该行目前所能提供的全部公司金融产品,并按照从低端到高端、从一般到专业、从……[详细信息]
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