顾客家居主材服务指南

那先生 营口分公司部 总经理

   
    顾客家居主材
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    务
    指
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    服务您的家居顾问：
    联系方式：
    目 录
    一、 房屋构造改造美化阶段 5
    二、 水电路铺设施工阶段 8
    三、 瓷砖铺贴美宅阶段 10
    四、 墙面艺术处理阶段 13
    五、 尊宅保洁前 15
    六、 结算 17
    前 言

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    尊敬的客户：
    您好！
    首先非常感谢您选择我们业之峰！
    装修是一项非常复杂的系统工程，为了能把您家装修的完美，我们会竭尽所能为您服务。但是我们努力，也需要您的配合和对整体家居了解。此手册详细的介绍主材服务的全部流程，我们力争通过本手册使您清楚详实的了解我们将会对您家进行的跟踪与服务。
    最后再次感谢您选择大连业之峰装饰峰格汇家居，也恳请您多提宝贵意见或建议；
    您的意见将是我们前进的方向和动力！
    一、 房屋构造改造美化阶段
    一、 房屋构造改造美化阶段
    序号 服务内容 温馨提示
    1 中央空调、中央新风、中央吸尘、智能家居等的测量、布管、及安装主机。 此阶段主要是完成管线及主机的安装，装饰罩及面板将在装修尾期安装，以防损坏。
    2 橱柜初测及水电路现场沟通。
    因为在水电工进场前，橱柜厂家需要第一时间提供水电路图纸，以指导施工，所以希望您在此阶段能把您对厨房功能性的要求，提供给我们的橱柜厂家，最好能在工地，厂家会以您的要求，绘制出橱柜的初步图纸方案及水电路方案。
    3 燃气热水器（室外机）打孔与挂机。
    这种热水器是挂在您家窗外，需要提前打眼与安装。
    4 太阳能热水器打孔、走管挂机。
    这种热水器也是挂在室外的，需要提前打孔与布管
    5 木门上门指导，确定改造方案 木门的生产周期很长，门洞的尺寸又要求很严格，有时会因为此而导致工程的延期，望您谅解。如果您对工期没有很特殊的要求，我们会按照正常的流程，在瓷砖铺贴完毕后，正式复尺测量，下单生产，不同厂家生产周期不同，一般需要45-70天，此阶段您一定要提早告知您的家居顾问您的想法，我们来安排。（有的木门厂家此阶段也会上门指导，与施工工长，提前沟通一下门洞口的改造要求。）
    但如果您对装修工期要求的很急，我们就得按照非正常的流程安排，此时就需要洞口按照门厂的要求预留，施工人员需要对尺寸格外注意。您也需要及时的提供一些您的要求，如门的开启方向及锁具的安装位置等等，确认方案。
    6 衣帽间上门指导，确定改造方案（在地板上与否） 如果您家的衣帽间，需要改造墙体，或者地面不平整，或者衣帽间下不铺地板，我们需要在此阶段由工队进行改造处理。
    7 复杂瓷砖的测量 如果您选择的是比较复杂的瓷砖，需要瓷砖厂家出铺砖指导图纸，我们也需要此阶段安排测量，以及时在瓦工进场前，把瓷砖送达您家。如果是加工砖，加工还需要一定的时间，所以要提前做好准备。简单的瓷砖，不需要测量。瓷砖的数量，希望您能多定一些，因为在工人铺贴的过程中，会有一定的损耗，如果瓷砖数量不足，那么还需要您及时补砖，多余的瓷砖，我们可以在瓷砖厂家规定的时间内，为您退货。
    8 地热测量、安装 地热的安装，有时会根据您家的具体土建情况，有些具体费用的改造。
   
    9 楼梯的测量 楼梯需要生产周期很长，需要此阶段确定好方案，有时现场也需要改造。
    10 聚氨酯角线测量 如果您家选择的是轻质美观的聚氨酯角线（石膏线的升级），我们需要在此阶段进行测量，以及早备货。
    11 石材测量（卫生间门过石除外） 建筑商的窗台面有时不平整，有时需要改造。
    12 烟机预埋管口改造 有的建筑烟道不符合要求，此阶段需要改造预埋管口。
    二、 水电路铺设施工阶段
    二、 水电路铺设施工阶段
    序号 服务内容 温馨提示
    1 橱柜水电路图的确定，送达 之前的阶段，您已经确定好的厨房布置方案，厂家会把水电路图送达工地，指导厨房水电改造。
    2 热水器的定位、电路指导（燃气室内机、电热水器要分别对待） 不同的热水器，有不同的要求，此阶段我们会为您安排厂家上门指导定位，提示工队电路要求。
    3 坐便孔距及定位 如果您家选择的坐便与现场不符合，此阶段工人要进行坐便口的改造。如果是入墙式坐便，此阶段要预埋水箱。
    4 智能坐便要预留电位插座 如果您家选择的是智能坐便，坐便的附近要流出电位插座及水管线。
    5 地漏的送货 小小的地漏，有时会耽误事，铺砖时马上就用。
    6 浴缸的水路指导定位 如果您用到浴缸，我们需要提前送货，以指导您家的浴缸水电路改造。
    三、 瓷砖铺贴美宅阶段
    三、瓷砖铺贴美宅阶段
    序号 服务内容 温馨提示
    1 瓷砖的送货、补货、退货（填缝剂、十字架） 瓷砖是主材中与工队共同完成的品类，为及时配送到位，我们在此阶段会提示您家数量的增减。铺贴完毕后，请尽快退货，因为瓷砖有批号问题，有的厂家对退货有时间有严格的规定。
    2 聚氨酯角线送货 铺完瓷砖，木工就要进场，此时安排聚氨酯角线的进场。
    3 橱柜的复尺 瓷砖铺贴完毕后，橱柜需要立即重新复尺，与您确定最终的方案，不同厂家、不同类型的橱柜，所需时间不同，大致在45--70天的生产周期，希望此阶段您能及时签字确认，以防耽误工期。
    4 木门复尺，安排生产 由于木门的洞口有严格个要求，厨房和卫生间的门正常是在铺完瓷砖才可以复尺的。而木门的安装，会影响到地板、壁纸等主材的安装。所以，这个截点，您需要及时与木门确认最终方案，以及时安排门的生产。
    5 衣帽间复尺，安排生产 衣帽间也是定制类产品，此阶段要安排复尺，您需要确定最终方案，然后我们安排生产。衣帽间的生产周期在20---45天，不同种类不等。
    6 简易淋浴房的测量 淋浴房也是定制类产品，瓷砖铺贴完毕后，即可安排测量、生产、安装。
    7 地板的测量 建筑商的房屋地面，经常不平整。此阶段我们会安排地板厂家到您家测量数量，同时检查地面是否合乎要求。如果地面不合乎要求，请您及时找平地面。建议您可以找专业的地面自流平厂家来找平地面，但他们是要费用的。
    8 壁纸的测量 壁纸需要备货时间，特别是进口壁纸。
    9 烟机预埋管烟管 烟机厂家此阶段吊顶铺设之前要上您家预埋烟管。
    10 热水器的安装 容积式热水器也需要在吊顶安装之前，来您家进行安装调试。
    11 集成吊顶的测量 瓷砖铺贴完毕后，吊顶厂家会到您家测量。
    12 集成吊顶安装 烟管、热水器、安装完毕后，吊顶厂家即可上门安装。
    13 石材测量（门过石） 过门石要在瓷砖铺完后，准确测量。
    14 石材安装 此阶段石材可安排安装。
    四、 墙面艺术处理阶段
    四、墙面艺术处理阶段
    序号 服务内容 温馨提示
    1 淋浴房的安装 此阶段我们会安排淋浴房的安装。
    2 洁具的安装 此阶段我们会安排坐便、浴室柜、花洒等洁具的安装，洁具的送货和安装有的厂家是同时进行的。
    3 木门的安装 此阶段我们要安排木门的安装，有时在运输过程中，会有一点磕碰，您不必担心，厂家有后期的木门修整美容。
    4 衣帽间安装 此阶段我们要安排衣帽间的安装。
    5 开关插座灯具的安装 此阶段我们的施工队电工会为您家安装开关插座和个别灯具，花灯是厂家安装。
    6 橱柜安装 此阶段我们会安排橱柜的安装。
    7 烟机、灶具等厨电的安装
    当橱柜安装的同时，烟机灶具厂家也会为您家安装调试。
    五、 尊宅保洁前
    五、尊宅保洁前
    序号 服务内容 温馨提示
    1 木门验收检查 此阶段如果您可以检查您家的木门，不满意之处，请通知您的家居顾问，我们及时安排厂家维护。
    2 洁具验收检查
    此阶段如果您可以检查您家的洁具，不满意之处，请通知您的家居顾问，我们及时安排厂家维护。
    3 衣帽间验收检查 此阶段如果您可以检查您家的衣帽间，不满意之处，请通知您的家居顾问，我们及时安排厂家维护。
    4 空调、新风口，智能家居面板等安装 之前的主机已经挂好，此阶段我们会安排收尾工作。
    5 楼梯安装 此阶段我们会安排楼梯的安装。
    6 地板安装 此阶段我们会安排地板安装。
    7 壁纸、墙艺安装铺贴 此阶段我们会安排壁纸、墙艺安装铺贴。
    六、 结算
    您家所有的主材配送完毕后，我们会第一时间整理一份您家的主材实际发生明细通知您！
    您可以选择亲自莅临我们公司或者以电子账单、传真的方式对主材明细进行核对。在您检查确认无误后，我们将根据您家的主材最终发生额和基础装修发生额，按照定金协议核算家装返现金额。
    为了能使我们对您的服务更加贴心、有效，恳请您在贵府装修完工后，第一时间来我司办理结算、保修等售后服务细节。
    我们一直认为服务从售后开始，我们也一直致力于服务好每一位客户！
    最后祝您
    全家健康安泰、工作顺利！