奢侈品行业没那么光鲜：员工忠诚度低跳槽频繁

穿上简洁优雅的路易威登(LV)新一季的女装、脚踩Prada高跟鞋、手提香奈儿(Chanel)包再配上精致的妆容，在某奢侈品公司工作的Maggie摇曳着身姿开始赴周末闺蜜的约会。这是她私底下的打扮，工作时，Maggie所在的公司规定一定要穿自己品牌的工作服。

除了电视，身边闺蜜对那些高级鸡尾酒会、美轮美奂的定制礼服和四处充斥着香艳模特的画面均来自Maggie栩栩如生的描绘。还不止这些，平常出入一律打的、出差一律五星级酒店的豪华待遇也让Maggie获得许多艳羡的目光。

看似光鲜的工作是很多女孩子向往进入奢侈品行业的原因。小安就是其中的一位，化工专业出身的她为了让自己的简历看上去更符合奢侈品牌的要求，她花了自己所能承受的10万元去读了一个中外合办的奢侈品管理班。但培训结束后，小安仍然未能进入梦寐以求的奢侈品行业。

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和小安敲门的四处碰壁相比，Maggie则是另一番烦恼，想挖她跳槽的猎头太多了。这几年，随着奢侈品牌在中国新开门店越来越多，新开门店面积也越来越大，对Maggie这样能马上上手的专业从业人员的需求越来越多。

一边是看似较高的进入门槛难以企及，一边是人才难求、恶意挖角、跳槽频繁。“在迅速发展起来的中国奢侈品市场上，奢侈品牌面临的主要挑战是人才管理的难题，”多个奢侈品牌在中国的合资方金邦企业有限公司董事长林宏在接受《第一财经日报》采访时感慨道，“跟国外相比，国内人才的忠诚度不够，专业人才十分紧缺。”

没那么光鲜

光鲜加上紧缺，城外的人幻想着奢侈品圈这一围城内一定是繁华无比。事实是不是如此?“奢侈品行业的薪酬水平并没有比其他行业高，和其他外资企业的薪资差不多。”人力资源解决方案服务公司Kelly
Services消费品行业中国地区负责人杨婷婷在接受本报记者采访时刺破了这一浮华泡影。

来自人才招聘顾问公司华德士的薪酬调查也说明了这一现实。在上海地区，以市场部经理一职而言，奢侈品牌支付的薪酬是每年40万~60万元，其中一线奢侈品牌较二、三线品牌而言，薪酬也体现出一定的优势。

从消费品领域横向比较来看，化妆品行业的市场部经理在过去一年获得的薪资在50万~80万之间，这一岗位在制药行业的年薪是60万~80万。而纵向来看，工业领域的这一岗位年薪平均在48万~70万之间。

上述对比不难看出，光鲜的奢侈品行业的薪酬并没有比其他行业更具优势，这点从该行业的其他岗位也得到体现。各个奢侈品牌整个中国区总裁年薪在120万~220万之间，区域总监在110万~160万，分部门经理这一数值则在25万~30万之间。

而一线的销售员工，曾在多个奢侈品牌任职过的方银(化名)告诉本报记者：“底薪加提成每个月过万算还可以了，一般七八千元，二、三线奢侈品牌可能会再少一些。”

对于记者提及的光鲜，方银显得有点无奈，入了奢侈品圈的人都明白，每天接触这些高档、漂亮的东西，自己所用的衣服、鞋子、包包便再也倒退不回以前的那些便宜货了。尽管可以以六折的员工价购买自己公司的产品，但那薪水也着实承受不起太多件的奢侈品。

月入三万多的李超(化名)穿惯了自己所在品牌的西装后，便再也对其他品牌的衣服没有兴趣了。但动辄几万的价格着实有点承受不起，而每年去国外总部拿回来的样衣，除了借给杂志、明星拍照，剩下的时间他都可以自己穿着，在他看来，这已是不错的福利。

忠诚度不高

随着中国奢侈品市场的迅速发展，新开的门店越来越多，面积也越开越大，对人才的需求也一直呈现紧缺的状态。“尤其是一些特别的岗位，如店长和买手。”许多奢侈品牌向杨婷婷反馈这样的信息。

尽管过去，奢侈品牌在中国市场前期市场培育阶段也积累了一些经验丰富的人才，但那时候奢侈品牌一般通过代理商运营，而代理商在选人、用人的标准上并不怎么高，这也导致一批销售经验虽然丰富，但学历、英语、管理、领导力水平相对较弱的“老人”无法符合奢侈品牌在市场发展新阶段的要求。

杨婷婷了解到，像一线的奢侈品牌在中国都倾向找团队管理能力较强、学历背景和英文程度较高的店长，所以只能从酒店行业或是消费品其他领域如快消挖角。

而上述那些“老人”只能退而求其次地去一些在中国市场相对较新的奢侈品牌，相对而言，他们更需要销售能力较强的店铺管理人员。

店长的紧缺，也导致该岗位30万~50万的薪酬相对颇具优势，同时也滋生出奢侈品牌恶意挖角的现象。“一般快消行业之间挖一个人，薪酬涨幅在20%左右，但奢侈品行业跳槽薪资的涨幅平均在30%~40%。”杨婷婷坦言。

同样，对于时尚、奢侈品牌而言，买手的重要性不言而喻，但中国本土买手的专业人才极度缺乏，业内人士告诉本报记者，一般一个品牌下面一个品类的买手经理年薪最起码在50万~70万之间。

人才的紧缺，加上品牌之间的相互挖角，奢侈品行业的人员流动率也较高。根据统计，2011年中国奢侈品市场人员流动率就高达20%。人才忠诚度不高的问题也着实让林宏感到挑战。

未来，随着大量国际品牌向二、三线城市的扩张，华德士预计，销售、人力资源、培训、业务开发和商务租赁等领域的人才需求会呈现增长势头。

杨婷婷建议：“接下来，更多奢侈品牌要关注如何提升企业文化、对管理人才作出更多的规划，以前在这些方面都没有太多关注。”