“业界预测,到2020年,中国将成为世界上最大的医疗器械市场,而中国市场应该比现在的增长速度更快。”
春节过后,美敦力各地办公室开始组织新年晚会,对于美敦力大中华区的员工来说,像今年这么热闹的晚会还是第一次。这是因为美敦力大中华区总裁李希烈的出现,他成为各地晚会上的抢手明星,每到一地都被员工要求上台跳正版《江南Style》,因为他和鸟叔一样都是正宗首尔人!
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CEO在年会上娱乐员工几乎成为欧美跨国企业的一项传统,巴菲特先生就曾在年会上为员工表演摇滚乐。在李希烈看来,娱乐员工是CEO份内的工作,以后还要准备更多节目献给观众。
作为医药行业出名的“感性管理教练”,李希烈已经形成了这种热情奔放的管理风格。提升医药公司的业绩,李希烈的能力无人会质疑。但选择这样一位如此有个性,且无医疗器械行业经验的CEO,在很多人看来,是一场激进的冒险。美敦力能否接受他的激进,他能否适应医疗器械行业,这些都让业界产生疑问。
带着这些疑问,记者再见李希烈的时候,他已经在美敦力上了4个月的班,在被问及为什么继续留在中国工作时,他依然幽默:“可能是他们觉得我长得像中国人吧!”
成功在于差异化
对于自己充满挑战的新工作,李希烈举了个例子:“唱《江南style》的鸟叔现在是世界上最有名的韩国人,我们大家都认为他成功的关键不在于长得帅,歌唱得好或者舞跳得好。说实话,比他唱得好、跳得好、长得帅的韩国明星有的是,关键在于他成功地实践了差异化,他超出了别人对他的预期,呈现出了与众不同的风格。”因此,他更在意自己是否与众不同,这可以让他更易为人记住,促进职业生涯的发展。他说:“这可以提升美敦力公司的形象和美誉度,从而提高品牌竞争力。所以,我一直致力于为公司带来积极的差异化,我相信这对我个人和公司都大有益处。”
谈起自己表演的《江南style》,他说:“也许我表演的天赋不是很好,但只要员工认为,我唱歌、跳舞能让他们高兴,那我一定会去尝试,因为这是对员工尊重的一种表现,而尊重员工是我理想中的企业文化里非常重要的一部分。”
曾任拜耳医药保健中国区总裁的李希烈用3年时间把拜耳推上中国市场第一的宝座,在他任内,拜耳员工待遇也有了大幅度提高。在大众视野中消失一段时间后,他作为美敦力大中华区总裁在2012年成都的CMEF上首次亮相。“招我来的是美敦力全球CEO,我们都认为,中国市场应该比现在的增长速度更快。首先中国的市场需求与规模够大,第二我们有机会和中国医疗行业的职业人员,包括医生、监管者合作,去挖掘一些新的增长点。”
今年2月初,美敦力董事长兼首席执行官Omar Ishrak在访问美敦力北京办公室时,就强调“不变的使命,更新的战略”,重视中国市场的态度明确无疑。李希烈上任后,加快深入中国市场已经成为美敦力在中国的全新战略。
“这是吸引我的一个原因。”李希烈坦承:“业界预测,到2020年,中国将成为世界上最大的医疗器械市场,到那时我们在这个市场应该位居第一,这样一个目标给我在美敦力的工作提供了终极动力。”
从倾听开始
作为这个行业的新人,李希烈并不急于采取重大的新举措,因为他还需要倾听更多东西,了解员工的想法。他告诉记者:“美敦力中国有近2000人,可我并不认识什么人,隔行如隔山,我需要时间熟悉大家,也让大家来熟悉我……我从员工那里听到了很多声音。美敦力一直致力于推动公司的全球化,一些中国员工感觉,全球化就是什么事情都要听美国总部的。很多员工希望能在工作中更好地发挥主观能动性,而不是事事求得总部批示。”
听到问题就必须解决,他说:“我的任务是改变这种局面,努力说服总部同事,全球化不是一厢情愿地把美国市场的做法拷贝到中国来,也不是把中国的做法简单拷贝到美国,而是一个双向互动的过程,大家需要互相认同和理解。此外,我也会在合规前提下致力于简化公司内部的审批和办事流程,让中国同事得到更多授权来做决定。”
2004年,李希烈出版韩文著作《感性管理》,在韩国的销量一度超过《韦尔奇自传》,他倡导的感性管理一度成为韩国商界的热门话题。他说:“关于感性管理,在制药行业我的知名度更大,在美敦力这样一个医疗器械公司,刚开始,大家可能不太了解我。但我的目标很清晰,除了产品和服务,希望为美敦力带来更多人性化管理方面的东西。有时候西方跨国公司会被认为是追逐利益的实体,我想提醒大家,实际上不是这样子。”
仅仅在各地员工聚会上跳舞显然不能满足他的“玩心”,在今年6月的美敦力全体员工年会上,李希烈打算告诉大家自己一些最新的想法,为大家表演,比如唱歌之类,因为他希望能被更多的人记住,他说:“我可能是史上最有娱乐精神的跨国公司地区经理,经理人有义务让员工更加高兴,因为我们已经看够了企业高级领导人枯燥的商业陈述。”
先让员工开心
对普通员工来说,精彩节目和认真倾听都不如涨工资来得实在。李希烈对此也有所准备:“我作为一个跨国公司的地区经理人已经有十六七年时间。我的经验是,当你代表一个地区和全球领导谈员工待遇问题时,全球总部往往希望有一个固定的数字。”虽然总部对待遇问题通常都有通盘考虑,但李希烈承认自己的风格比较激进,希望能更多地为员工说话,争取更多资源,其中也包括待遇这一部分。“如果员工表现好,值得公司为他们提供更好的待遇。如果员工工资高,我的工资相应也会更高。”
他争取员工待遇的举动在业内广为流传,据说拜耳中国区在澳门开年会连公司的扫地阿姨都被邀请参加,还能得到不菲的红包。他笑着承认这个传言:“我能证实这是真事,我也在考虑是否在美敦力这样做。我觉得她们也是为公司做出了很大贡献的员工,公司应该对她们表达出同样的感激之情。”
除了感性管理,他还有更多想法:“在我之前,美敦力中国有一位非常优秀的经理人管理,他为公司打下了非常好的基础。但时代在变化,我觉得就现在这个阶段而言,美敦力需要在公司文化上推动一些变革。”
对于这场变革,他已经有了一些思路,他坦言:“虽然我已经不算年轻了,但我仍然热爱变革。我打算通过打造更加舒适和更让人有幸福感的工作环境,提高公司员工总体的工作效率,同时提高美敦力的雇主品牌,让我们的员工能自愿地对外向朋友和家人宣传,美敦力是一个适合工作的公司。总的来说就是,在让客户开心之前,我们需要先让员工感到由衷的开心。”看来,要达到这样的目的,不是跳跳《江南style》、涨涨工资就成的,还需要从更多细节做起。
至于如何开始改革,他已经有了想法:“达到这些目的,我必须采取一些与众不同的措施,展现与众不同的姿态,当然前提是这种差异化是积极的。有时候,我去参加一些部门会议,总感觉大家过于严肃了,因此我的一个目标就是,通过我和团队的努力,为这个公司带来更多的乐趣,更多的色彩。”
作为产业新军的医疗器械行业在我国的发展只有短短30年时间,成长速度却如雨后春笋般惊人。目前中国医疗器械市场规模已过千亿元,年增长率保持在20%以上。
但与发达国家相比,我国的医疗器械行业仍处于发育期,市场空间较大,面对不断扩张的医疗保健市场,企业如何抓住机遇壮大发展并走向国际仍有诸多疑惑。