好产品是驱动口碑传播的发动机
口碑传播真正的原点在哪里?如刚才提到的,以前我们讲品牌,讲口碑传播,都是需要强有力的广告来驱动的。在过去,没有好的广告策略,是很难想象你去如何打造一个品牌,和这个品牌的口碑的。但是在今天,我们要讲,其实产品的体验才是真正的品牌。
俗话说好事不出门,坏事传千里。单纯的依靠广告,依靠营销,你能忽悠一部分用户,或者很多用户,但是不可能忽悠的住全部用户。如果你的产品本身品质不过硬,服务不够好,在互联网和移动互联网极度发达,社交网络崛起的今天,即使是少数用户发现了你忽悠的真相,也会通过这些网络平台,迅速的把这些讯息传播到每个用户的耳朵里。相反,如果你的产品足够好,服务足够到位,性价比高,让用户真心喜欢,用户有能够参与其中,获得足够的参与感,那么用户就愿意主动的把这样的好体验传递给他身边的朋友,他的朋友也会同样的传递下去。
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对于小米来说,我们每款产品都坚持做到极致,做到拥有极高的性价比,体验远超预期、能让用户尖叫,这才是根本。这样,我们的产品才不需要刻意营销,告诉一个用户,他就想去买。至于如何把这样的购买欲望传播到更多的用户心中,这就是口碑的力量,是用户们口口相传完成的。
所以我们讲,社交媒体是当下口碑传播的新渠道,是加速器;和用户肩并肩的站在一起,和用户一起玩,是口碑传播的关系链;而好产品,则是好口碑的基石,是推动整个口碑传播的发动机。这,就是我想和大家分享的口碑传播铁三角。
(来源:前瞻网)