O2O模式 挑战传统商超发展

2014年伊始，今年互联网领域第一起并购——苏宁收购国内团购网站满座网获官方确认，标志着苏宁发展向O2O模式迈出坚实的一步。

O2O模式是近年将实体商务模式与互联网商务模式相结合的新型商务模式。该种模式将在发挥互联网商务模式线上交易作用的基础上，强化商品属地性、提升服务针对性，让消费者可以及时、就近地享受到更多的本地资源服务，可谓互联网商务模式的再升级。

据悉，苏宁收购满座网后，满座网将带动餐饮、电影、家政、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等苏宁本地生活服务的业务拓展、规模提升，并建立以门店为核心、辐射周边商户的O2O生态圈，完善O2O实现路径。而满座网亦可借助苏宁易购获得线上流量，借助遍布600多个城市的近1600家苏宁门店以及苏宁广场获得商户资源，借助易付宝完成线上支付，利用苏宁物流完成商品配送，最终依据线下消费数据调整线上促销活动。

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不难看出，对于消费者来说，苏宁收购满座网好处多多。但对于以实体店形式存在的市县级区域性传统商超（简称传统商超）来说，却意味着新挑战的到来。

从淘宝、京东、天猫等互联网商务发展轨迹看，O2O模式越来越清晰化，而这种模式对传统商超的生存威胁显然已从潜在变为实在。

虽然，一些人诟病互联网商务的商品质量无保障，进而质疑O2O模式的持续性，认为传统商超的生存空间还很大。但事实是，近几年互联网商务量在大幅增长，并且中国即将取代美国成为全球最大的互联网商务零售市场。

也许，在类似苏宁这样具有强大资本运作和市场运作能力的商务企业加快O2O模式发展的冲击下，传统商超发展空间将被进一步压缩。面对新形势下的新挑战，传统商超该如何应对？笔者认为，应对挑战还要具体情况具体分析。

发展O2O模式的根本目的是最大限度满足消费者需求，但目前大型商务企业的实体商务与互联网商务还未实现无缝对接，O2O模式的服务针对性还不够细化，而传统商超往往已在特定的目标区域发展多年，群众基础较为深厚，具有属地优势。因此，只要传统商超下沉业务，将本地业务做精做细，完全可以游刃有余地应对挑战。在这方面，我市的万宝无疑是一个例子。多年来，万宝凭借优质服务早已深得开封百姓的认可，因此，万宝如果仅仅是在开封发展的话，只要不断提升服务水平，完全没有必要担心O2O模式的挑战。

当然，如果传统商超希望向外扩张，扩大业务范围，那就需要好好考虑O2O模式了。当前，商业竞争已不再是同行之间产品、服务、品牌等层面的竞争，而是信息时代的变革之争，步入信息化时代的企业都要面对线上与线下的“双线竞争”，因此，谁变革得快，谁就能在市场竞争中抢占发展先机。

综合来看，无论是致力于本地发展，还是着眼于外地扩张，多一种发展模式就意味着多一条出路。再者，传统商超采取O2O模式发展，不一定非要从中获取多少直接效益，关键在于占领市场信息高点、为未来市场竞争赢得主动权。这一点，应引起传统商超的足够重视。