● 比较喜欢部下反映问题时，提出多个解决方案供其选择；
● 喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；
● 喜欢部下及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；
● 喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行；
● 喜欢部下表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；
● 喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意；
● 都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择；
● 都不喜欢部下不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理；
● 比较讨厌部下说“我以为”“我知道”，不喜欢部下不经请示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。
● 领导交代的事情一定要立即受理，即使不能马上有结果，也要及时汇报过程或进展，让领导知道事情在进展中。这样，需要他支持时，也好出手相助。
● 如果你的领导比较喜欢面对面的沟通，CIO汇报工作时就不宜直接交书面报告，而应在当面汇报后，再用书面报告做备忘。
● 如果领导有口头指示，应该写下备忘，按其要求的时间与方式进行反馈。
● 给领导的请示得到批示后，应将复印件提交领导或其秘书。
● 有些事如果事先没与领导沟通过，就不宜直接给领导交书面请示，这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦，更不应通过秘书转交。
● 领导通常都比较忙，所以CIO要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通，不一定非要正儿八经地在办公室沟通，有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。
● CIO与领导面对面沟通时，语言一定要通俗易懂、言简意赅，那些复杂的事，可以用图示、比喻、故事等方式，帮助领导理解到位。此外，一次不要讲太多事，以免领导记不住或抓不住重点。
● 与领导面对面沟通或交往中，CIO一定要有适当的肢体语言。
● CIO的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。给年纪较大的领导的报告，尽量要用较大的字号打印，再复杂的事都要浓缩在一页纸上，而详细内容则可以用附件表述。
● 有些领导不见得有及时收电子邮件的习惯，因此CIO碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信；而收到领导的邮件或短信要及时回复。
● 电子邮件的应用如今很普遍，重要邮件发送后，一定要确认领导是否收到；如果一件事有多个相关领导，邮件要抄送多人；避免邮件出错或忘记跟进后续事项，最好也给自己抄送一份。
● 领导召集的重要会议，CIO除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外，还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言，发言时应尽量不要念稿，保持与相关领导的视觉沟通，以及时调整发言内容与节奏。
● CIO找领导说花钱的事是最难的，所以一定要让领导知道花钱的效果，不能只从IT角度谈，应该从解决业务或管理问题角度出发，这样比较容易与领导就投资达成共识。
● 领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免，对此，CIO应该理解。
● CIO和领导之间，其实也是一种工作伙伴关系，相互交往的疏密应适度，但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。
| |||||||||||||||||||||||||||
与领导维持良好沟通和交往是CIO职业发展的最重要基础。与上沟通是一门活到老学到老的艺术，CIO需要潜心研修。
（作者：厦门建发集团信息化应用管理部总经理许明）
(来源：联商网)
京公网安备 110105001605号