专访苏宁本地生活事业部总经理冯晓海:O2O新玩法门店是核心

        满座网被苏宁收购之后，其创始人兼CEO冯晓海成为苏宁本地生活事业部总经理，从满座网的单打独斗到背靠整个苏宁集团，冯晓海认为原有的团购方式已经过时，将转向预付模式，以卡券的形式拉客，本地生活服务将会在现有基础上有所突破。基于苏宁强大的门店优势以及集团架构优势，苏宁本地服务将有效在O2O层面实现资源互享。

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　　本地生活亟须突破

　　“本地生活服务已经出生快五年了，单纯的团购模式已经过时了。”经历过团购市场洗牌后的冯晓海认为本地生活服务应在现有基础上进行突破，从原先的低价折扣拉拢顾客转向如何增强顾客的消费黏性。单纯砸钱补贴的团购模式很难言未来有发展。

　　从百团大战到如今市场上“三国鼎立”的状态，团购已经过了大浪淘沙的激烈竞争期。如今只剩美团、大众点评与百度糯米仍旧为争抢市场份额痴痴恋战，一轮又一轮的广告、折扣、渠道下沉策略让这三家处于团购的风口浪尖。

　　在冯晓海眼中，仅仅提供低价折扣的团购方式需要进化，现在更多的是提供给消费者各类卡券的预付模式，让消费者到店消费，进而刺激他们进行多次消费。

　　围绕门店的商业圈

　　满座网于今年1月被苏宁收购，其后满座网仍保持独立运营，冯晓海担任苏宁本地生活业务部负责人。冯晓海相信，在苏宁集团的完整架构下，O2O更能发挥自身应有的作用。

　　冯晓海表示，在苏宁门店周围的3-5公里内将形成综合商业圈，通过用满座网App将商圈内愿意合作的商家进行串联，打通异业合作。“本地生活服务主要将以满座网的形式出现，餐饮、美容美发、健身休闲都可以进入这个平台，与苏宁共享用户信息，大家形成O2O网盟。”

　　商业圈模式的设想，对于苏宁集团来说并不是遥不可及的目标。冯晓海介绍，苏宁在全国各地都有门店，还将成立生活广场，对于将重心放在O2O路径的苏宁而言，丰富的集团架构有助于创新业务的实现，资源丰富的北京、广州甚至南京都有可能率先尝试这一规划。

　　旅游O2O是突破

　　旅游O2O是一块大蛋糕，仅仅在餐饮、休闲等项目上打转是不够的。冯晓海表示，六七成的旅游资源仍在线下，就目前旅游市场而言，多个知名旅行社都设立了线下体验店，但双线模式并没有被整合得很好，他认为这一市场空间值得进行更多探索。

　　满座网App上提供本地游、周边游、出境游等全品类的旅游度假项目，不过多涉足激烈的酒店、门票等在线旅游市场竞争，更专注于提供门票等旅游服务项目，用户通过线上可了解具体项目，线下还可在苏宁门店内设立体验店，邀请旅游达人、专家进行宣讲与普及，这种体验式的购物更能令不熟悉网络渠道旅行的用户产生消费信心。

　　虽然旅游O2O计划还未成型，但冯晓海已将该理念在苏宁集团内部提出，他表示在基于旅游O2O项目之上，还能带动苏宁门店相机、箱包等户外旅行设备的销售，有助于苏宁传统电器销售形象的转型。