2014世界杭商大会优秀杭商评选活动，再次激发公众对杭商群体的关注。
其中，刚刚揭晓的“青年领军人物”20强候选名单中，大家看到有包括创二代代表——万事利集团有限公司董事局主席屠红燕等在制造业领域叱咤风云，也有80后新生力量代表——浙江蕾蕾美颜连锁发展有限公司董事长汪娅平等逆袭崛起。
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“‘蕾蕾美颜’如黑马般成功崛起的品牌案例，代表了资本时代和互联网时代对服务业的冲击和颠覆，是传统行业主动拥抱互联网，借助互联网思维迅速拓展品牌影响力，创新商业模式的成功典范。”活动评选组评委给予汪娅平及其带领的蕾蕾团队极大褒奖。
敢于把自己扔出去接受品头论足
“所有企业最后都会成为互联网企业”，是眼下流传最广泛的一句论断，说的就是任何行业、任何企业的成长与拓展都无法抗拒互联网的渗透，哪怕是传统的美容美体行业。
五年前，汪娅平开始接手蕾蕾，从三家门店起步，在遴选新店、规划品牌时，刚刚兴起的互联网团购模式引起了她的关注。对新生事物保持极大的好奇心，对事态变化保持冷静的判断力，这是汪娅平在房地产行业担任投资总监时养成的习惯，行事风格更是讲究“快、准、狠”。
在门店接待能力保持稳定后，蕾蕾美颜迅速进驻各主要团购网站，以超实惠的套餐价格为门店拉新客。而低至100元以下的美容体验套餐，大大缩减集客成本，成为当时发展新顾客的有效杀手锏。
越交往，越了解。互联网开放性的平台特点，也让蕾蕾美颜格外重视网络形象树立和品牌口碑影响力。专门安排工作人员精准收集出现在论坛、点评网站的用户体验评价，及时做出积极回应。正是这一份用心和坚持，为蕾蕾美颜积累了极好的网络形象，成为知名点评网站的首批五星商户，这在美容服务行业中属于全国领先。
“互联网就是一个真实无虚假验证客户口碑的世界，敢于把自己扔出去接受品头论足，其实也能督促我们把企业做得更好。”汪娅平说话的底气，就来自蕾蕾美颜良好的网络知晓度和美誉度。
5年后，蕾蕾美颜迅速发展成拥有30家门店的美容连锁企业，成为杭州本土美容业第一领导品牌。
让三万名女性会员玩出名堂来
进入2012年后，移动互联时代以迅雷不及掩耳之势迅速抢占网络的PC端口流量，蕾蕾美颜开始将注意力转移到020概念的落地运用。
在运作多年的网络客服专员基础上，蕾蕾美颜又投入大量成本，专门设置网络社会化营销部门，组建10人团队，分别负责天猫、大众、社群、自媒体等领域的运营，利用互联网的“口碑”、“免费”等规则，线上引流、线下体验，“玩”一个不一样的美容企业。
比如，在世界杯期间，蕾蕾美颜就推出了一项精彩活动：用五个体验项目对应五个球队，如果你购买的这个项目对应的球队拿到了总冠军，那恭喜你，这个项目就由蕾蕾帮你买单了。
这个被同行称道的营销活动背后，是蕾蕾美颜团队对产品思维、粉丝思维、爆款思维、流量思维、大数据分析等互联网关键词的深入解读后，结合企业特点进行的一次大胆尝试。最终可以用数据佐证的是，蕾蕾美颜品牌的知名度及消费者的口碑好评度一路上扬，算是真玩出了点名堂。
线上热闹，线下照样精彩。在杭州大厦、银泰等商场以及东方润园、深蓝广场等高档小区先后落地开花，完成30家线下体验中心布局，积累近3万名会员后，蕾蕾美颜又开始派送惊喜：打通线上线下的美丽社群，做一个聚焦美丽解决方案的开放式平台。
励媛汇、辣妈汇、乐活汇……各年龄层的杭城女性都可以在蕾蕾旗下的社群活动中找到最适合自己的圈子，乐在其中。
比如，由蕾蕾美颜发起、每日商报共同承办的高端女性社群Top lady励媛汇给女性精英提供一个奢华的秀场，让她们能在这个平台上展现自己的魅力，而辣妈汇，则是准妈妈、新手妈妈们交流育儿经，分享儿女趣事的温馨沙龙，其他如红酒品鉴、珠宝鉴别、理财讲座等活动交替穿插举办，为客户实现自我生活的提升。
浙江大学管理学院院长吴晓波教授特别赞赏蕾蕾美颜创新社群平台，最大化实现客户价值的做法。在他看来，蕾蕾美颜能在短短五年内逆袭扩张，证明传统行业通过社会化媒体营销的方式，不仅能更好地拓展发展空间，还能改善企业与客户的关系，尤其是在客户体验分享等领域取得更好效果，“蕾蕾美颜发挥好互联网‘力量’的背后，是不断融合自身的创意和创新，以更贴近客户，赢取市场。”
破解“美容师一走，客户就跟着走”的行业难题
摸着石头过河。汪娅平驾驭着蕾蕾美颜，在传统服务业领域闯出一条不同寻常的转型之路，这在专家眼中是近年来杭商群体突破创新的一次成功案例：通过社群的力量，搭建顾客之间的情感链接，沟通分享，增加顾客黏性，提升对企业品牌的满意度，进而实现口碑传播，粉丝营销。
有人甚至还预测，按照蕾蕾目前的发展节奏和方向，她的用户群体有望成为杭州最大的高端女性数据库平台，其商业价值不可估量。
“蕾蕾发展粉丝社群的独特模式，充分说明互联网时代粉丝经济的重要性。”浙江传媒学院网络与新媒体专业系主任杨吉分析认为，通过大量互联网技术和方式将其原本分散在各门店的顾客集中起来，再结合线下各种社群活动增加顾客对企业品牌的黏合度，培养大量真正忠实于“蕾蕾”的粉丝，而不是单店或者单个美容师的粉丝，让原先在美容行业中常常出现的“美容师一走，客户就跟着走”的棘手难题得到缓解甚至根治。
浙江工商大学浙商研究院副院长杨轶清则透过“蕾蕾”逆势发展的成功，从目前经济形势和行业特征预测，尽管美容行业也会经历洗牌和分化，但机会也仍旧大量存在，美容行业可以通过科技、创意等方式来提升自己的附加值，“现在，由于奢侈消费热潮的褪去，站在市场角度思考问题的美容企业，更容易获得市场的认同。”
当然，蕾蕾美颜在不断创新营销模式的同时，也在加紧产品升级。蕾蕾拥有专利技术“魔术V脸按摩”技术，2013年引进了国际一线护肤品牌法国Thalgo岱蔻儿，带来全球顶级海洋SPA护肤疗程；2014年在资本并购之路上又有新动作，将某本土老牌芳香养生SPA企业招致麾下，进一步拉长蕾蕾美颜健康的产业链，朝着美丽王国的梦想前进一大步。
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