CIO的机遇:整合与协作

在充满变数和商机全球化为特点的商业环境中，公司的成功依赖于对不可预知事件和风险的管理能力。今天，面对这一挑战的四大企业首席高管将泛企业整合和协作视为业务增长的重要驱动因素。这些最高层的企业管理人员不是被动等待变化再做出反应，他们另有计划。　　

如果您是一位CIO，那么您的基本职责就是使企业能够适应各种变化。市场和技术变化会影响您工作中的方方面面，要求CIO提供新功能来支持业务模式变革的呼声也越来越迫切。而且，随着CIO的角色继续由内部技术专家向战略决策者的方向演进，同僚将视您为推动公司变革的促进者。很显然，现在企业对IT 部门的期望从未如此之高，企业中也没有其他部门能够更好地支持业务变革。另外，您也是“未来的企业”最重要的打造者之一。具有超前意识的企业呼吁进行变革，而技术能够促进变革。今天的CIO们正需要作为一名身体力行的执行者来推动和管理整个企业范围的巨大业务变革：

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• 制订企业变革愿景和战略;

• 利用跨部门的协同作用为企业计划创造整体价值;

• 克服技术、部门和文化障碍，管理由IT 驱动的业务变革。

1促进企业内外的协作　　

尽管有来自最高层的全力敦促，但是许多HR、财务及技术负责人仍然发现协作很难达到理想的水平。在全球人力资本调查中，虽然有超过70% 的HR 高管将协作视为建立具备适应能力的员工队伍的重要因素，但还是有40% 的人感到其部门在推动协作时并不有效。许多员工将部门条块分割、繁忙的工作计划和不恰当的绩效度量指标视为阻碍协作的主要因素，很明显，企业对员工跨部门、时区和文化开展协作没有进行相应的引导和鼓励。　　

首席级高管似乎都认为需要更好的沟通——不只是员工之间的沟通，还包括与日益精明的客户和全球业务伙伴的沟通。他们的回答着重强调亟需进行泛企业整合，这被视为是在竞争激烈的全球一体化市场上获取成功所需的开放式信息交流、业务洞察力和运营效率的根本条件。他们还指出了跨业务线和跨部门整合的重要性，将其视为发挥潜在人才的能力、把握机会和开发公司的创新潜力的关键。很明显，实现这两个目标有赖于技术，和基于技术的全球治理。CIO 希望发挥其战略影响力，提供能够有效地满足其组织的协作与整合需求的解决方案。该方案不仅能够促进业务增长，还将拉近他们与业务部门的距离，为其个人发展提供一个平台。

2消除技术障碍，提高企业灵活性和对变化的响应速度　　

CIO 们都与业务部门建立更紧密的联系是非常重要的,并且把“推动IT 部门与业务部门的协作”列为其最重要的任务。而且，CIO 们把与外部业务伙伴的协作视为获得创新思和竞争优势的重大机会。协作，不仅被视为是IT 部门有能力帮助业务变革的先决条件，还被视为有助于提升CIO 的战略角色及其职业发展的途径。承担此项使命的CIO 可以从消除技术障碍入手，提高公司的灵活性和对变化的响应速度。关键的第一步是按照业务重点来设计和管理IT 基础架构。利用面向服务的架构等能力对基础架构进行模块化，可以促进企业对市场机会做出快速响应和简化与新的全球业务伙伴的整合过程。数据仓库、共享的服务中心及Web 2.0 接口有助于数据“孤岛”的整合，使公司能够将零碎的信息转化为宝贵的洞察力，并更好地防备风险。毕竟，良好的风险管理取决于是否能够获得优质的信息，同时也取决于公司优秀的管理，以便在业务环境变化时帮助进行企业决策。装备社交网络和实时协作工具会方便位于不同工作地点的工作人员之间的联络。　　

CIO 也应积极探究新兴技术的商业潜力，如能够模拟课堂培训以及其他面对面协作的虚拟世界技术，及能够帮助企业对消费者行为的变化进行动态响应，并先于竞争对手利用消费者的新偏好的消费者技术。

3变革的催化剂－ 以及“未来的企业”　　

除了技术之外，对于“未来的企业”CIO必须贡献更多。CFO 将拒绝变革的阻力和缺乏高层管理人员的支持列为整合风险管理数据的第一大障碍。CHRO 同意CFO 的观点，并认为组织僵化和不提供支持的环境对协作的障碍列为比技术欠缺更大。很明显，公司文化和观念被视为真正的阻碍因素，而CIO 有许多机会来帮助公司克服这些障碍。由于CIO 的职责处于技术与业务的交汇点，所以他们能够充当实践社区和在线论坛的先锋来增加知识流、制订企业标准、奖励对协作的贡献，将协作融入企业的血液。这包括帮助公司制订企业的风险战略，以及将风险管理整合进现有绩效管理方法中。由于对技术需求和整合与协作好处的深入了解，CIO在帮助其他首席企业高管和推动变革从而让企业获得未来的成功方面，居于最有利的地位。　　

所有的首席企业高管都认为，最成功的企业是那些能够预见即将到来的即临的变化，并能对其业务进行相应业务调整的企业。对这些企业高管来说，企业整合与协作，不仅仅是做对企业最有利的事情的问题，——它们还是“未来的企业”的本质特征。在实现这一新现实的奋斗过程中，CIO 必须起到领导作用，打造一个能够动态地适应不断加快和不断加强的变化的企业。乐于承担如上职责，又以真正业务伙伴的身份参加战略决策的CIO们，将会为实现卓越而持久的业绩播下希望的种子。