鼎和保险总经理王嘉君：走专业服务精益管理发展道路

10月27日，由中国保险报、中央财经大学中国精算研究院主办的第27期中国保险热点对话论坛在北京举办。本期论坛的主题为“新格局 新规划 新突破”。鼎和财产保险公司荣获“2015年度中国价值成长性十佳保险公司”称号。

此次评选由中国保险报与中央财经大学中国精算研究院主导，北京大学、对外经济贸易大学、北京航天大学等众多大学的专家共同参与，通过对中小保险公司在生存能力、创新能力、抵御风险能力、持续发展能力等指标进行综合评估后发布。

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鼎和保险近年来在公司盈利和保费规模都取得良好发展，在中小保险方阵里显得格外亮眼。公司先后开发了业内首款降水发电指数保险、太阳能发电指数保险等创新产品，2015年成功加入“中国核保险共同体”，自2013年至今年初连续11个季度获保监会分类监管A类评价。品牌影响力和行业竞争力得到大幅提升。

受论坛邀请，鼎和保险总经理王嘉君就中小保险公司的发展模式发表了《专业服务 精益管理：中小保险公司价值成长之路》的演讲，王嘉君着重指出了中小保险公司价值成长的三个层面：即战略上坚定专业化、差异化发展道路，商业模式搭建上要努力实现专业化服务，商业模式落地上要充分运用精益管理理念。

战略选择方面，王嘉君认为，中小保险公司必须充分结合自身特点、走专业化和差异化的发展道路，关键在于做到有所为、有所不为，要通过优化资源配置，力争在细分市场中取得竞争优势。目前，鼎和保险设定的战略目标是，在电力业务领域“成为保险行业的电力专家”;在会员业务领域，力争打造行业特色的大会员平台。

在商业模式的搭建上，王嘉君介绍了鼎和保险的专业服务经验。鼎和保险针对电力业务，提出了全面风险管理服务贯穿电力企业资产运营全生命周期管理的理念，并一直坚持“预防胜于赔付”的风险管理原则。而这就会员业务板块，鼎和保险探索建立O2O会员服务模式，打造会员的“保险服务之家”、“金融服务之家”和“生活服务之家”。

在王嘉君看来，商业模式的落地则要聚焦在精益管理的执行力度上。他表示，精益化分为数据的精益化和服务创新的精益化，一方面，电力资产的数据管理要在承保端和理赔段双管齐下，加强资产清分和清单式管理。另一方面，服务创新也可以依托数据的精益管理，要建立分险种、事故、客户多维度的数据分析模型，开展专业风险查勘，根据客户需求量身定制风险管理报告。

值得一提的是，鼎和保险对近年以来频发的台风案件进行了专项统计分析，通过寻找台风等级、损害范围、资产类型、损失大小等要素之间的相关性，为客户提供防台建议，大大增强了抵御台风的能力。

服务创新精益化的另一个典型案例则是鼎和保险去年8月推出的“鼎和汽车节”活动。“鼎和汽车节”是鼎和会员营销服务模式的首次大规模探索，取得了实质性进展：第一次整合了汽车、保险、车贷等产品，探索了线上线下结合的运营模式，即用户在线上注册参与汽车节、并在线选择车型，在线下办理汽车贷款、提车和保险业务，再线上支付购车定金，运营流程在实践探索中得到了持续优化。

实际上，近年来，随着产业资本争相进入保险领域，保险行业特别是财产险行业的竞争日趋激烈，大型保险公司占据了绝大部分的市场份额，发展特色化、专业化的商业模式成为诸多中小保险公司的必然选择。