（2）陌陌
陌陌在经历由于“约炮”标签带来的高速增长后，出现了增长乏力。单纯地靠基于地理位置的陌生人交友是难以长期促进用户之间进行信息交换的。而与此同时，当陌陌的用户池不断扩大，男女比例严重失调。
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更多的男生的聊骚需要被满足，而女生得到了更多的骚扰，双方的诉求和用户体验都得不到满足，只能造成用户的不断流失。于是乎，陌陌在16年不再依赖于这种靠荷尔蒙单一且不可持续地信息交换手段作为增长手段了，而是转型做直播。
有的大V说直播是最好的变现方式，不仅能激发用户参与感，直播的场景也是闭环的变现效率很高。这点相比较短视频图文等靠广告来变现，效率要高很多，但是对于解决陌陌的问题来说，其意义还在于解决了原来男生匹配不到女生，女生难以跳到男生的两难困境。
女生开直播，通过展示自身的手段来吸引男性，而男性想要从其他人中得到直播的青睐和互动，需要参与主播的互动，并以高活跃度和高打赏来赢得女性的关注。所以，大家可以看到，陌陌已经不是靠社交来打市场了，绝大部分用户都是直播用户，绝大部分收入都是靠得直播增值服务来变现。这么一来，原有的信息交互的需求也就继续得到满足，当然也会过滤到那些只想聊骚的人。
单纯聊骚的人陌陌呆不下去还想看小姐姐小哥哥们怎么办?这些用户又都回流到探探这了。之前讲“发现”维度时讲过，探探是更高效地解决了荷尔蒙社交的问题，放大看脸的维度。
（3）探探
有人会问探探这样的产品会有留存吗？匹配成功了就转移到微信或者线下去了，匹配老是不成功那也就没有使用动力了。这个问题其实还是信息交换的问题。很多用户其实划得不是好看的小哥哥小姐姐，而是寂寞，理论上只要有被匹配的可能性，就会有划得动力。
不要小看这部分用户的规模和潜力，某种程度上正因为够多，所以永远有划出下一个的动力，类比真实生活中，你喜欢去街上看美女，每次都能看到好看的姑娘，但是他们从来都不属于你，而你期待将会有一个和你对上眼，这足够你继续去逛街看美女，心理需求是一致的。
还有，探探也有自己的朋友圈功能，官方会推出其他人的故事去吸引你的关注，而你之前匹配的用户也会在你的朋友圈信息流得到再次地信息交换。不过，探探在未来的发展过程中，随着男女比例进一步拉大，男女匹配效率和用户体验这个问题也需要解决。
或许像陌陌唐岩说的“只有功能属性的开放式社交平台，非常不好搞。天天找陌生人聊天，持续性动力是问题，如果你匹配不上，挫败感就会很强。没有内容消费，你总不能把聊天记录当内容吧？”
陌陌收购了探探，本质上也没有解决这个问题，只是延长了产品周期，并没有解决问题。
不过，对于陌生交友市场，我们也可以这么理解，其沉淀的内容进行地信息交换，不一定是类似朋友圈的内容或者类似微博即刻的输出，而仅仅就是一个又一个匹配到的陌生网友，只要保证平台环境的真实干净、保证高效率的匹配，那么本身也可以是信息交换的一类。可以预测这类产品还会有很多，需求永不会得到满足。
（4）小红书
小红书的信息交换则很明显就是靠小红薯们创作的UGC笔记内容。小红书的社区内容已经愈发丰富，这也为其带来不断增长的内容吸引力和竞争门槛。
如果你偏爱美妆护肤宠物母婴健身旅行等品类，你会很容易在小红书里找到你喜欢的内容，浏览的过程其实就是信息交换和留存的过程，内容生产者交付了内容，而你交付你的关注和时间产生了留存，甚至于你也会被引导继而去参与内容生产。而如果你已经被某些内容种草了，在商场里产生消费行为继而形成一个完整的闭环。
可以预见，随着小红书细分品牌不断完善，以及小视频等产品形态不断丰富，还有其匹配的电商业务变现能力增强（如已和淘宝深度合作），其竞争力会越来越强，如今其已经长期霸占社交榜前5的位置。
（5）微博
微博的信息交换自然不必说了，新鲜的瓜都在上面，全民吃瓜就上微博。
这是个体与社会大事联系最强的一个渠道，无时无刻不在交换着信息的价值。
（6）豆瓣
豆瓣交换的自然是影评书评，只要国内电影市场不黄，豆瓣就黄不了，当然他也做不大。
（7）知乎、即刻
知乎和即刻这类呢？大多是观点的表达和输出。持续地供给内容反馈社区，社区并将内容推荐给更多follow的用户或者是个性化推荐。
（8）抖音
抖音呢？抖音的小视频不断给你带来开心、带来羡慕、带来共鸣这些是情绪上的信息交换，同时更厉害的是，抖音满足了你碎片化的时间，给你解决了碎片化时间的需求，这算是时间消耗的陪伴。
通过这一个有趣的小视频去关注那些有趣的人们，去感受那些人们的生活，是一种强烈的信息交换。
（9）soul、一罐
soul、一罐呢？更多的是难以安放的青春，是孤独寂寞和冷，这也是信息的交换，将情绪转化为信息在这类树洞社区中得到暂时的满足。当然单独的周期性情绪释放是难以留存的。
案例：破冰和信息交换的实现需要媒介，媒介是方法必不可少。
通过某种媒介来进行信息交换，通常是在内容形态之上的内容和互动行为，内容形态如图片 短视频 直播等，内容是兴趣同好如即刻、媒体资讯如微博等，互动是游戏如王者荣耀 、玩音乐如音遇 看电影如微光等；而值得注意的是，上述很多产品都是同步的即时的也是跨越空间的（互联网本就跨越空间），是直接满足的，但很多场景信息交换必须考虑到时间的跨越，而社区的内容是有通常所说的内容沉淀，是异步的，这也满足了很多人的需求，如微信的微信圈是非同步的内容，但通过即时通讯绑定成了高频的刷圈行为。此外朋友圈还替代了一部分破冰环节和发现环节需要的功能，作为最主要的信息展示板，起到了辅助社交的作用。
四、关系链沉淀
交流过的人会沉淀为一种关系，被保存在你的“社交网络”中。关系链的沉淀需要时间来落实，需要持续地内容等载体来供养关系。因为需要时间来沉淀，需要通过内容等载体保持双方的关系，所以这里面又分有强关系和弱关系，关系的结果产生了陌生人、半熟人、熟人关系。
以微信、QQ、Facebook为代表的是真正有关系链的产品，有关系链意味着不用愁留存，有人的地方就有社交，有熟人的地方就难以流失。关系链是社交产品最大的资产，而通过神奇的网络效应，这种优势还会不断地放大并形成真正的壁垒。这里面举一个小例子。微信在国内是战无不胜的社交霸主，但别看他在国内如此强势，其进军海外市场的时候毫无招架之力。
比如进军印度的时候，其一反国内常态，花大价钱请梅西请詹姆斯做微信全球品牌代言人，请印度本地的宝莱坞巨星做宣传，一度占据印度社交榜榜首。但好景不长，其没多久就败下阵来，用户留存很差劲。这样为什么呢？ 简单来说，除了本身策略和产品问题外，其最大的无奈就是进入印度晚了，之前已经有Facebook 和WhatsApp的存在，其已经拥有了不少的用户，形成了用户个人的关系链，并通过网络效应不断扩大，任微信再怎么砸钱其实也无济于事。想了解详情，请点这里。
除了以熟人为主的即时通讯产品外，其他产品的关系沉淀这一块怎么样？我们可以把社交产品分为：即时通讯、陌生交友以及内容社区这三类。 即时通讯就是有强关系链的一类产品，以关系为中心；陌生交友如陌陌、探探、soul这样的产品，更多以“人”为中心，玩得是匹配；内容社区则是以微博知乎即刻这样的内容平台，以“内容”为中心，通过内容聚人。
那么陌生交友会有关系链沉淀吗？其实是一个值得讨论的话题。如果放大了看，类似珍爱网世纪佳缘网这类婚恋网站也是陌生交友的范畴，但他们目的很明确，通常是以交友交往婚恋为主，这样的网站如果成功了，那就是落实了关系链，但其不属于社交网络的范畴，起到的作用是局限的点对点，无法形成规模效应，更多的也还是线下的活动。 放小了看，如探探地左右滑动匹配好友这样的设计，匹配成功后进行破冰等信息交换的活动，对于单个匹配的用户来说，由于信息交换的频次低且价值低，通常来说并不会形成强关系，只能是很弱的关系，可能隔天就会断了联系。
但当然也有通过聊天，继而达成某种较强的关系，能够使得双方用户之间建立一定的友谊关系或者P友关系，继而通过线下等渠道落实关系链，最后形成熟人。但这个过程比较困难，且很多是概率来决定的，并不适合所有用户。 而直播的出现使得这样很弱的关系，得到了一定程度上的升级。一些直播平台比如陌陌和映客直播等，通过一些主播的定期的直播间秀才艺、强互动形式帮助一些重视的用户和直播之间建立了关系，有一定的网络效应，也延长了用户生命周期。但关系链其实仍是是一种不稳定状态。所以我们可以看到，陌生交友类产品虽然可能很挣钱（如陌陌的打赏服务和探探会员服务），但从关系层面来说，难以持续。
再看内容社区能形成关系链吗？分析个别产品，我们可以从中感受到营造一个适合交友的社区是能建成关系链的。
比如微博，我们可能知道微博上有大量的明星网红，他们之所以存在并享受着源源不断的流量和商业回报，这本质都得意与他们的粉丝。粉丝供养了他们，粉丝之间自发组成一个个粉丝团，为喜欢的明星打call，并通过消费爱豆以及爱豆的信息动态进行绑定。通过互相交流、互相分享爱豆的最新动态、以下线下爱豆的粉丝见面会等等活动建立了粉丝应援团之间的关系，只要爱豆没凉，粉丝们保持对爱豆的持续关注，就会发生神奇的关系。这种关系比陌生交友的关系更稳定，也容易传播；比熟人关系更加具有商业价值。
再比如豆瓣即刻这样的社区，通过对共同感兴趣的圈子话题来聚齐了一部分用户，在话题池中源源不断的更新内容，使得用户们得以留存，但更为关键的是：一部分铁粉通过互相关注、互相吹水等方式一步步落实了关系，甚至可以借助微信群来发展真实的熟人关系，也不用怕这些用户会离开社区，因为本质上微信群的存在是为了群友间的通讯方便，其仍然以社区的内容消费为主。
笔者就是某些社区的深度用户，良好地社区氛围打造通过兴趣分发也可以建立强关系（哪怕是没有见过的人但已不陌生相当熟悉。不过要注意的是：社区氛围打造相当困难，开头难中间难发展起来也难。小众社区后期发展的矛盾是：已有的忠实用户搭建的社区环境和大量新来用户对环境的污染和破坏，不同人的要求和对社区的期待是不一致甚至难以兼容的，这点在知乎豆瓣身上都可以感受得到。
综述所述，关系链的建成是一件相当不容易的事情，且国内也只能在微信拿到所有熟人关系链的背景下想其他方案。通过不同方式建立的关系也分强弱，分长短，分时间。其具备的网络效和商业价值也均不一样，但一旦能建立其某部分用户的关系链，就是产品中最为核心的用户，也是这类产品的核心价值所在
五、关系链拓展
绝大多数产品若能有一定的关系链产生，哪怕不像是微信的熟人社交链，而只是基于兴趣、内容、圈层、恋爱、情感等维度产生人与人之间的链接，形成小氛围内的关系沉淀也是十分难得的。但关系链的沉淀还不是最后一步。
回到现实，我们会在交朋友的过程中，主动探索新朋友的同时，也会在一些场合互相介绍给朋友认识，通过这个朋友认识更多的人，更大的世界。
曾经的Facebook和人人网都使用了“朋友的朋友”二度人脉的手段来引导用户关注更多用户，Twitter和微博头条等你选择关注某些用户时，还会提醒你“X也关注了Y”，做更多的社交拓展。当然，以上的关系链拓展更多意义上还只是一种增长手段，对于原来双方间的关系链沉淀的帮助并没有那么大。在这块发现的产品比较有意思的是下面两个。
即刻这个同好社区社交APP里当你已关注的朋友，关注了新的用户时，系统会把这条他关注了XXX的动态展现在你的信息流中，继而引发你产生好奇，并主动去拓展更宽的关系链。而你之所以愿意去通过他的关注去拓展并认识新的用户的动机来自于你与他同好同频，这里的逻辑类似新版微信点击好看后基于社交推荐的内容，只是推荐的内容从文章换成了新的好友，并出现在你的信息流中。这时候先前关注的朋友的起到了一个朋友筛选器的作用，这就在无形之中帮你拓展了关系链。
而最为经典的其实就是微信群了，是目前做好的关系链拓展的产品设计。微信群和其他群聊设置其实是很不一样的，拿与QQ群来说，QQ群是开放自由且有着非常丰富的玩法。
你可以通过搜索群号直接找到群聊并加入，也可以按照一定的筛选条件或者模糊匹配来进入群聊中；QQ群的群聊也不可以限制上线（当然为了管理还是有2000人的规则），你可以直接拉任何人直接进群；群聊有不同的类型，活动群、同学群、课程群等等，群内还有投票、日历、直播等特色三方应用。
但是微信群则非常简单克制，群聊是封闭不开放的，对于新群友入群的门槛是很高的，群功能也非常简单，并不存在QQ群那样复杂的逻辑和规则。这当然是二者产品定位和用户画像决定的。但相比较QQ群，微信群则天然更适用于用户关系链的沉淀和拓展。这里拓展的意思不是有更多人入群，而是已有的群成员内做深度沟通，继而形成关系。
微信群的逻辑是1拉1，哪怕是前100人可以自由扫码入群也是得先知道有人在你这里公布了私密二维码（定时失效且上限100人），这种方式一定程度上保证群友之间的有一定关系的，（当然也不排除一些垃圾营销广告群），群内的群友互相引荐，相互交换信息和价值则形成了群关系，在这种群关系之上，帮助尚未认识的群友之间拓展了关系链，并发现了新的好友，在整个社交业务流中形成了闭环。
由此可见，微信群依赖于微信的整体设计，形成了一个难得的关系链沉淀和拓展通道，保证了整个社交业务的有机运行。 这恐怕也是微信之所以成为微信的原因吧。关系链沉淀难做，关系链拓展更难做。越往上越接近真实的社交，所有的一切都是在模拟并改良现实。
写在最后的话
一路写下来，也超过了1.5w字。算是把思考的社交业务这五个流程“发现破冰信息交换关系链沉淀关系链拓展”，该如何认知、如何做有了个大致的想法。当然这些内容中应该有很多值得商榷的地方，再日后复盘里再进行迭代。
至于这五个环节是不是对于任何社交产品来说，都是必备的吗？顺序是不是固定的吗？
答案当然否定的，如破冰和信息交换的界定没那么清晰，存在模糊的边界是可以共同理解的，再如很多时候发现用户的过程也是破冰的过程，尤其是内容型社区产品来说。
这里只是说，这五个环节能解释社交产品的业务处理过程，基本跑不出这个操作，因为这来源于现实上千年的社交习惯。 能跑通其中两个以上的产品应该就可以视为成功产品，最起码是爆款。要是能持续地运转这些要素，那可能就是下一个微信。
不过，这里多唠一些，完美如微信这样的产品设计，也出现了一些令部分人诟病的地方。
产品圈内存在着“朋友圈无朋友”的概念，也慢慢得到更多人的赞同。微信垄断着社交关系，也必然受垄断之侵害。“船大难转弯”亦如微信，微信通讯率只是冷冰冰的电话簿，朋友圈从私人属地沦落为公地悲剧，难以在朋友圈表现真实的自己，“三天可见”是最为常见的现象，很多人不逃离仅仅是苦于没有另外一个熟人圈子，这对于微信来说也是难解的， 新出的好看和即时视频，分别对于分担朋友圈的压力和缓解拉近社交关系的作用仍然待观察。
不过，好在这部分用户依然很少，10亿+用户的整体体验并没有受到很大干扰。只是，再过三年五年呢？
社交产品是很迷人的，自从语言文字都没诞生之前，社交行为早已丰富着人们的生活。而社交又是最接近人性最接近认知底层的，这就十分考验社交产品对群体个体、对人性、对行为的深刻理解。“认识你自己”永远是最难的问题，我们通过他们来认识世界，也通过他人来认识自己。这是永远值得探讨的话题。
以上，希望有所得。
后面可能会继续总结各个环节的代表产品以及在各个环节中的有趣有创新的方式，以带来更多思考和借鉴。
此构思最初来自于公号“红沙发RedCouch”金老师的文章，笔者加以更多思考和延伸，非常受用 感谢！
作者：Merlin，公号：学习启示录
(来源：人人产品经理)
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