而同时展出的达尔夫外套,已有一百多年历史,战豪服男女装则从二战开始一直畅销到现在,这些经典服装会因在不同时期根据流行需求,面料和细节不断变化,但款式经久不衰。“这一款风衣,去年100%消化率,”大连福山服装销售公司副总经理宫丽凤如数家珍地介绍。
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“风度翩翩,前卫时尚。”宫丽凤形容其风衣说,这是商务人士身份的象征。
国际品位
日本福山是著名的风衣品牌,在很多地方与来自英国的Burberry异曲同工,与Burberry不同的是,前者是风衣鼻祖,后者则是战后新秀。10年前已是日本风衣市场占有率第一,至今未被动摇。
1950年日本WATZ株式会社成立,1992年大连福山服装有限公司成立,产品返销日本。1997年公司旗下FUKUYAMA品牌(单品)入驻中国,其风衣逐渐获得消费者喜爱,中国市场曾刮起风衣时尚潮流。
随着市场要求,系列化发展的趋势越来越明显,FKYM又于2000年调整商品结构,由单一风衣向产品系列化转型,于2002年开创FKYM品牌系列化运营。
经过几年的蜕变与演绎,FKYM从容睿智商务绅士风格已深入人心。
而在竞争日益加剧的今天,只有保持自己的风格,才能立于不败之地。于是2008年FKYM在意大利佛罗伦萨建立设计师工作室。
“由世界一流的设计人才,准确把握国际流行趋势,使FKYM男装踏上意大利风情演绎之路。”宫丽凤说。据介绍,佛罗伦萨建立工作室有设计师十多人,另外欧洲各地还有流行市场信息联络人员几十人。
于是,作为本部在日本的企业,在欧美收集时尚信息,然后在东京设计几千款服装,再经过初选,1000多款进入中国,最后到中国店出现有400-500款。
“欧美和日本,每季研发出企业方案,做MD系列规划。”宫丽凤说,中国目前可以同步接受日本、欧美时尚,实现了FKYM品牌服装的时尚性和前卫性。
而随着中国设计力量发展,FKYM又开始新调整,中国设计师根据中国消费需求,开始和日本设计师进行研讨,产品设计由中日意三国设计团队共同完成,“以实现本土化风格。”
于是,定位于都市新贵、白领阶层和商务人士为主的FKYM,在研发中国产品时,对面料、款式等流行元素进行重新组合创造。
日本品质管理
其实,在本地化的过程中,面料采用也遇到不适合中国市场的情况。
2000年初,日本麻、竹纤维等新面料非常受欢迎,但在中国却遭冷遇。经过多年发展,中国消费现在已跟上了步伐,FKYM相关产品和日本东京市场已同步上市。
由此,FKYM的新材料,也被更多的采用。
比如,FKYM研发的“混合面料”,是由4层不同面料融合为一层的面料,当外界温度降低变化时,可以保持人体的温度不流失。
“采用国内外顶级面料,融入高级立体剪裁技术,让东西方双重风格魅力融合。”宫丽凤说。
其实,从建厂开始,FKYM就率先上马了计算机辅助设计系统(CAD),计算机辅助裁剪系统(CAM),瑞典产衣领悬挂自动运送组装系统(ETON),及由公司自主开发的全自动缝纫机。
同时,日本服装业科学化管理模式也被带到中国,原汁原味的5S管理方法,结合了ISO国际标准,实现了技术管理的新飞跃。
的确,“福山品质要求,在国内很多企业看来近乎苛刻,”宫丽凤说。
比如,藏在拉链内防雨帽和用来固定腰带的设计,每3厘米固定必须12针,工艺标准相当严谨。
再比如,领子两边对称误差精度要准确到千分之一。其实,缝制时多扎了一个针眼,肉眼根本看不出来,但都被严格质检人员判为不良品。
“同行有企业曾专门解剖福山的风衣,但做出来的结果是有形无神,”宫丽凤说,核心技术是模仿不了的。工厂品质都是日本技术人员在把关。
质检首先是从100多道工序开始,员工在每道工序完成后根据质量标准加以确认。然后通过四个小组的专业检查,再对生产线中间检查,最后在包装前进行整体检查。
“FKYM最大的竞争力,是专业技能的掌握,品质关的严控”。
也正是因为对技术的严格要求,欧洲的奢侈品牌纷纷找上门来,CalvinKlein、DKNY、T.M.Lewin等多个奢侈品牌做加工。同时,也因为品质控制能力,意大利和日本企业也为FKYM代工。国内店其中意大利原产占20%,日本原产占到了30%左右。
但更重要的是,他们加强了供应商设备、原料、员工技术等方面的评价。面辅料至少要达到日本化纤协会品质检验标准,部分产品还采用了“ECOLOG”环保材料。
同时,他们还加大环保面料研发力度。
其研制的备伥碳棉,将碳元素加入纤维当中,不仅纤维长,保暖更佳,还可对汗味、烟味等气味分解。
中国式绿色营销
震撼来自于经常往返日本出差之行的发现。
宫丽凤在日本超市发现,有专门的回收点,废弃纺织产品经过回收后,可以进行分解,然后做成衣架,保温隔音建筑材料等产品。其实,福山日本本部和50多家企业每年投入销售额的10%,共同研发出了相关环保设备并且得到日本政府及广大国民的积极响应。
受到震撼的FKYM,从2006年起在中国开始推行“绿色服装营销”概念,“我们正积极计划将日本的这研究成果引进来。”宫丽凤说,“绿色营销将成为21世纪营销的主流。”
显然,环保不是简单的‘垃圾回收’,宫丽凤认为,绿色营销是对客人的人性化服务,表现在产品的研发、生产、销售各方面。
比如,手机开始盛行的时候,为了不影响开车和减少辐射,FKYM开发了耳机专用休闲服“Hand-freeJacket”,在西服前片内侧设计了一条隐蔽的耳机线,为此多了10多道工序。
其实,相比于工厂管理非常的严格,但在消费者管理上,本土化销售管理团队对于本土市场更了解。
于是2003年开始,每季商品决定权,市场运作决策权完全交到了中方手里。
而在之前,福山已在大连开店,接着先后进入了哈尔滨、北京、天津、上海等高级百货店。2008年开始,FKYM又将市场拓展目标设定为华东市场和中原市场。
目前国内20多家店,分布在国内一线城市,都是直营店,这样可以“把公司方针贯彻下去,也把消费者信息迅速收集上来。”宫丽凤说。
而店铺的卖场陈列,完全以顾客为中心,遵循方便“易看·易触摸·易选择”的原则,不强调奢侈装修,而突显简洁,把省下来的预算资金用于新产品研发,FKYM整体价位低于同行,让利于消费者。
于是,福山推出福山会员沙龙,并开发生活方式店。会员生日可得到消费反馈,并实行积分大回馈。
客人退货是无条件的,只要来自顾客的质量投诉,一律退货,并时常伴随礼品送出。
而导购服务上实施无打扰服务,在一个宽松环境中让客人专心挑选产品,导购小姐会在适时的时候迎上去服务。
也正是这样的理念,很多国内高端商场向福山品牌伸出了橄榄枝。
比如北京新光天地店刚开业时,就被招商为第一批合作商。五年来和新光天地共同成长,现在该店销售额已增长到开店初期的3倍。
宫丽凤说“我们下一步的目标,就是加强国内市场网络开发,计划三年内店达到40家自营高端精品店,并探询新赢利模式,深耕提升店面赢利水平。同时,继续推广绿色营销模式,关注及行使企业的社会责任。”
(来源:服装界)