杨得铭：创新是服装零售业的必修课

　　第四届APEC中小企业对话世界500强财富论坛于2012年6月22日在成都举行，本届论坛的主题是“创新与传承”。

GAP大中华区总裁杨得铭现身探讨会

　　美国休闲品牌GAP大中华区总裁杨得铭在“微创新的力量”全体会议上表示：“服装零售来说，其实都需要创新，这个只是其中的一部分。从一个零售的角度来看的话，我个人认为，在门店里能够看到的可能是三五分之一，我们的工作。在背后有一个更大的团队去支持我们这个门店的成功。”

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　　会上，记者张勇与GAP大中华区总裁杨得铭深度地探讨了服装零售业的未来发展。

　　张勇：我们今天讨论的话题是“微创新的力量”，这是一个新的概念，也是一个有争议的概念，这个概念提出来也是一两年的事情。以前我们讨论创新，讨论很多年，最近，这一两年出现了这么一个微创新的概念。

　　大家的创新，大家的背景不同，创新的理解也是不一样的。创新按照今年的理论是一个生产要素重新组合，经过生产经营体现创造利润的过程，实现创新的途径有这么几个，一个是产品创新，一个技术创新、市场创新、资源配置的创新，还有制度的创新。

　　或许，有人认为创新是一个质变的改变，是一个飞跃，不是一个量变的过程，是一个突发性的。比如说苹果手机的出现，我们用一个词形容就是横空出现。按照这种说法，微创新就是一个微概念，比如说诺基亚，我相信诺基亚的产品，在过去的很多年也一直在改变，但是你能说诺基亚在创新方面做得很好吗?

　　反之，如果我们把一百辆马车穿在一起，能够成为火车吗?但是也有支持微创新概念的人，他们认为创新不是说一步到位的，不是凭空发生的，是有这么一个渐进的过程，质变也是在量变的基础上。

　　创新，微创新，虽然这个概念是有一定的模糊性，多大的微创新才算是创新?今天，我们从一个比较宽泛的概念和杨得铭先生探讨一下创新。微创新对企业到底意味着什么?

　　杨得铭：从40多年历史的一个浮躁的零售行业，从全球来说也是领先的品牌，创造出一个品牌的行业。大家能够看到的可能是从一个中小企业去看的话，就能够看到门店的前面一块，其实你看零售，产品当然很重要。服装零售来说，其实都需要创新，这个只是其中的一部分。

　　如果从一个零售的角度来看的话，我个人认为，在门店里能够看到的可能是三五分之一，我们的工作。在背后有一个更大的团队去支持我们这个门店的成功。你要去管理三千多家门店，4、5万员工，这个是很大的工作。

　　而我们每天要做的包括从物流，从产品的设计，从HR人员的管理，从所有价钱的定价，每一个细节，你都需要很专注去做，每一天都需要微创新去做。因为市场不会停留下来，你如果站在不动的话，很快就赶不过去。我们从零售的角度来说，特别是服装行业来说，你需要不断的去寻找更好更新的一些元素，加进去。当然说到最终还是产品是最重要的一点，所以从产品的研发去做重点的一个需要，是一个必须要的，每天从管理者来说是非常关注的一个关节上。

　　当然，你有了好的产品，还需要有好的物流去把它及时送到门店里，给客人去购买。还有，有些产品可能没有其他的局限，做服装，如果我有小孩，我不希望他进到这个行业，因为这个行业是很苦的行业。

　　所以我们常说，你再好不好过你下一个季度，因为下一个季度的困难，我们季度大概一年有八个不同的季度。你不能说有一个目标定下来，就慢慢去做，其实有很多很多不同的人，在每一个岗位上去做他的创新。