“喝饮料就喝王老吉！”“再也不买鬃的鬃产品了！”———有多少企业能够预料到，地震灾情，会成为企业公共形象的试金石，可能将在今后或长或短一段时间内影响它们的业绩，乃至股价？
汶川大地震之后，灾区的情况成为全球华人最为关注的焦点，与此同时，赈灾捐赠行为本身也成为了话题。一份份即时更新的“企业/富豪/明星捐赠排行榜”在网上被千百次转载，议论纷纷。在捐与不捐、捐多与捐少之间，人们有一个心理预期，达到或超过这个数字的得到赞赏推崇，低于预期的，往往招致骂声一片。
赞与骂，有相当大的情绪化成分在内，然而，对企业形象的影响，实实在在。大灾面前，一些企业和企业家纷纷慷慨解囊，这是爱心的表现，更是对社会的回馈，他们的捐赠行为也获得了意外的“溢价”。
企业社会责任见真章
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唐山大地震已经过去了32年，彼时传媒也很不发达，对于现年40岁以下的大多数中国人来说，汶川大地震是有生以来碰到的最大的一次灾难。尤其“80后”热血青年和“90后”青少年，这代人从未有过真正悲痛的集体记忆。突然之间，5万多活生生的同胞生命被吞噬，幸存者苦苦挣扎，而救援、自救、互助的感人事例俯拾皆是。这一切，经过各种媒体高密度全方位的传递，深深震撼了每一个人的心灵，每个人都想做点什么。
加上今年以来国内外发生的不少事，点燃了青年一代的爱国热情，对政府的拥戴与信任也显著增强。
这，正是此次人们特别计较捐赠金额的背景。
在地震造成的巨大灾难面前，中国国内企业的总体表现获得了普遍的肯定，许多媒体和民众都称赞，我国企业的社会责任意识已渐趋苏醒，在这次地震灾害中中国企业较好地履行了一个“公民企业”的社会担当。猎头.
而表现不好的某些企业和企业家则被“鄙视”，乃至被舆论推至风口浪尖，万科地产董事长王石就这样在这个非常时期被树立为一个负面“典型”。地震三天后的5月15日，万科集团捐款200万元，许多人认为200万元的数额与国内房地产标杆企业不匹配，纷纷表示不满。此时王石的回应火上浇油，触怒了为灾情忧心落泪、为救灾出钱出力的善良人们。王石在自己博客中一篇名为《毕竟，生命是第一位的》的文章中写道：“200万元是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。猎头公司.万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要因慈善成为负担。”在全国人民同舟共济的时候发出这样的言论，很不合时宜，至少很不聪明，所以他遭到众多网民的抨击是在情理之中的。网民戏称其为“王十元”，表示“万科在我们心中一落千丈”，并翻找出以前万科宣扬企业社会责任的文本，责问“难道万科的企业责任仅仅只值200多万元？”
事件目前的进展是万科5月20日宣布以1亿元资金参与灾后重建。5月21日王石在灾区绵竹现场开口道歉。他承认，他之前有关捐款的表态伤害了网友感情，造成了员工压力，损害了公司形象。王石表示自己之前的言语“值得反思”，自己“感到相当不安”。
还有一些企业，尤其是诸多跨国企业，由于捐款数额遭质疑也备受争议。对此，有些专家强调，捐赠是企业的权利，只能自愿，社会不能施加压力，捐赠是慈善行为，多少都是爱心。
自愿的道理大家都懂，量力而行，1元和1亿元都是心意，但在非常的灾难面前，若有大力却只出小力，捐多捐少确实不一样。涪陵榨菜捐了120万元相当于133万包榨菜，万科的200万元只值一两套房子；普通工薪族纷纷捐出几百几千元，还排队献血，而200万元还不够王石爬一次山。如此鲜明的对比，自然容易激起人们的不满。
一个企业除实现其盈利目标和利润最大化的经济价值外，社会责任也是非常重要的方面。影响力越大的公司，尤其是那些行业龙头公司，就应该更好地承担起社会责任，以起到表率的作用。在美国，社会责任指数对股价影响很大，企业都非常重视塑造自己敢于承担社会责任以及乐于回馈社会和消费者的形象。平时，企业热衷于搞一些慈善活动，比如建立基金资助贫困山区的孩子和关爱残疾人等为了营造给消费者该品牌健康的形象，以期获得消费者的肯定。然而，锦上添花远不如雪中送炭，平时那些慈善开支属于正常的宣传营销预算，当国家、社会有重大灾害发生的时刻，需要拨出利润的一部分，就很有些肉疼了，这恰是考验社会责任的机会。
危机时刻的品牌塑造
企业素来十分重视品牌战略，品牌这个概念不仅包含了产品质量、企业公司资金实力这种有形的东西，同时也包含了一些无形的东西，如公司形象。尤其在竞争激烈的时代，品牌中无形成分所占比重日益增加，企业纷纷挖空心思让品牌获得消费者的喜爱。所以，许多企业砸重金请形象健康的代言人，做广告，举办各种慈善活动，以求增加该品牌的无形分量，增加该品(来源：解放日报)
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