“九逸人才”是一家新筹备成立的科技型人力资源综合开发公司，在交通便利的东三环建外SOHO办公，公司环境及氛围良好。主要管理人员来自三大招聘网站和传统猎头公司，公司有千万组的数据库和实用的搜索技术，将以全新的O2O商业模式挑战传统的人才业务。公司将以自主研发的集合企业、猎头、人才三方互动的九逸人才网站为平台，为广大企业、个人用户提供一站式人力资源服务，包括高端猎头、规模招聘、员工背调、教育培训等专业服务。
公司努力塑造“和喜欢的人一起做喜欢的事”的合作氛围，坚持执行“员工管委会”的企业民主管理文化，为员工提供有竞争力的薪酬体系，诚邀你一起共创辉煌！
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北京九逸英才管理咨询有限公司 |
职位：
客服经理
工作地点：北京
汇报对象：总经理
汇报对象：总经理
职位要求：
- 本科其以上学历，5年以上相关工作经验
- 1个月内到位
主要职责：
1、 负责制定并执行本部门的年度规划与目标；
2、 负责本部门对外文件的审核及相关政策的贯彻、监督与执行；
3、 全面负责全国客户服务信息管理系统的建立（客户服务档案、回访、跟踪及反馈）；
4、 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
5、 负责客户流程，投诉处理流程，制定客户服务人员行为规范，并督导贯彻实行；
6、 配合上级工作，带领团队人员完成工作任务；
7、 监督、指导下属工作，定期检查客户的跟踪、回访记录并予以指导；
8、 带领下属员工为客户提供满意的课程服务，提高客户的满意度；
9、 负责本部门员工的激励，营造高效、活泼的气；
10、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
用人要求：
1、35岁以上，本科及以上学历，专业不限 ；
2、10年以上工作经验，其中6年以上市场、销售、管理类工作经验；
3、熟悉同行业业务操作流程，且至少3年以上该行业工作经验；
4、能够带领团队开拓和持续发展业务；
5、具有较强的企业管理能力；
6、正直、坦诚、豁达、自信，在大是大非面前不徇私、不摇摆；
7、客户满意度优先，兼顾公司和客户利益，勇于承担，不乱承诺，以双赢为目标；
8、爱护下属，团结同事，珍惜团队荣誉；
9、机智、能干，并能够积极努力的达成目标.
薪酬待遇：
税前年薪 25万—35万 预计截止时间：2024/5/12
公司简介：
京公网安备 110105001605号