再攻医疗、商业模式围墙 春雨医生牵手中信医疗

12月11日，中信医疗与春雨医生签署战略合作协议，双方将在中信医疗下属医院搭建互联网诊疗平台，并在建设和运营推广该平台、探索“互联网+医养+医药+医保”运营模式、人工智能及大数据等领域建立三方合作关系。当天，双方合作共建的首个项目中信医疗互联网诊疗平台正式露面。

这两家企业都是医改、社会办医等政策红利的受益者。21世纪经济报道采访记者获悉，始终走在公立医院混改路上的中信医疗，计划借此打通“医、康、养”模式。而对于春雨医生来说，这样的合作是其推进“拥抱医疗”战略的需要，以此深入医院内核提供专科化、人工智能等服务，并且探索价值变现。

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事实上，随着裁员、转型等消息陆续曝出，去年互联网医疗便笼罩着资本寒冬、缺乏盈利模式的质疑声，如何交出商业模式答卷成了一众从业者共同面对的考题。跟去年不同的是，老牌互联网医疗企业近期在融资、IPO方面喜报频传，互联网医疗离“上岸”似乎又近了一步。

依旧是在线问诊

记者获悉，双方此次合作内容包括构建中信医疗及其下属医院“+互联网”业务；探索集团化医院利用互联网技术实现业务协同；协助打通医院上下游药品、保险等产业链；探索人工智能和大数据等领域的业务合作。而在线问诊是春雨医生和中信医疗合作的第一个切入点。12月初，中信惠州医院上线了新版微信公众平台，实现了预约、查报告单、缴费等功能。据春雨医生副总裁闫世方介绍，中信惠州医院的140名医生中，已有93人提供线上服务，试运营以来，累计线上服务患者2067人，妇科、消化内科、儿科等患者占比排名靠前。

在线问诊并非新鲜事物，国内在线问诊自2014年集中爆发以来，至今已成为互联网医疗平台的“标配”。但对于中信惠州医院来说，推出在线问诊平台意味着其成长到了新阶段。中信医疗总经理张继胜指出：“之前医院主要围绕运营层面进行信息化、互联网化改造，这次是面向患者的互联网诊疗，本质上是个互联网医院。”

跟其他医院不同的是，位于广东省惠州市仲恺高新区的中信惠州医院，去年刚刚完成国有化改制，现已成为中信集团投资最大、规模最大的三级综合医院。

张继胜告诉记者，“原先医院功能单一，改制之后就是个综合性医院的雏形，在雏形基础上专科得到了很好的发展，延伸出了现在互联网诊疗服务的需求。”

有了需求之后，中信惠州医院在一众互联网医疗企业中牵手了春雨医生，这也推进了后者的“拥抱医疗”战略。

春雨医生CEO张琨表示：“主要方式是帮助医院构建互联网服务能力，我们把原来纯线上的业务跟实体医院、医生结合起来，使得业务丰富程度、产品线长度、跟医疗服务核心业务的渗透深度都发生变化，有机会把用户需求引导到线下，形成完整的服务。”

闫世方将此总结为春雨医生从在线问诊平台，演进为互联网诊疗平台。记者对比发现，这样的演变背后是服务链条的重新梳理。定位在线问诊平台时，春雨医生的服务围绕在线问诊，带动开放平台、广告、医药电商、生态合作。而定位互联网诊疗平台，业务被梳理为入口、服务、价值三端：入口包括健康教育、医院合作、流量运营；服务即在线问诊和在线门诊；价值包含保险、药品、大数据、金融服务和企业服务等。

“我们已经把在线问诊、在线医患关系的建立标准化做成组件，赋能给微信服务号、App、H5页面等，这也是定义行业的业务和技术标准，从而赋能给宝宝树、大姨妈等垂直社区，以及医院的服务号等，所以我们不会建立互联网去颠覆合作伙伴前期建设的投入，而是把特色服务嵌入到原来的系统中。”张琨说。

商业模式叩问

虽然有了切入点，但想真正尝到互联网医疗“甜头”，商业模式是绕不开的环节。据悉，二者还将加快在中信医疗其他下属医院内建设互联网诊疗平台，双方也将继续相关探索。

张继胜透露，中信医疗下一步将探索“医、康、养”模式，“我们旗下的专科、综合医院可以发挥医疗机构的辐射功能，比如中信惠州医院可以面向香港、深圳、惠州等地，打造老年病区、医养病区等，面向高龄、患慢性疾病、半失能失智等老人群体。”

春雨医生也想在这一平台上做文章。根据张琨的描述：“我们通过跟保险服务、健康管理、智能设备公司等合作，围绕专科化、属地化策略拓展业务，专科化是因为每个专科的特点、服务人群、消费习惯都不一样，打磨之后可以根据与不同的医院合作，然后为属地的用户群体打造长期的健康管理服务能力。”

相比之下，互联网医疗企业施展拳脚的需求更加迫切。互联网医疗似乎一路走来都伴随着质疑声，妈咪知道创始人梁亮如此总结自己受到的争议：“当我想去做互联网医疗项目的时候，很多人的质疑是我们不懂互联网。去年我们开始从线上走到线下，大家又说我们不懂医疗、线下，说线下医疗不是互联网人能干的。”

这种质疑声在去年更是集中曝出。国内互联网医疗从最初的蓝海，走过资本热逐时的创业大热潮，慢慢因为早期流量红利结束刮起了资本寒冬、盈利模式不清晰、裁员转型甚至是倒闭的冷风。

“之前医疗跟互联网、移动相关的估值都会很高，现在好多估值下降或者融不了资。”深圳融昱资本执行合伙人龙宇翔告诉记者：“医疗领域的服务门槛本来就很高，很多投资人以前投的项目现在还在保持，毕竟有用户、流量、垂直技术含量。但这是个检验的过程，流量和掌控力很高，怎么来赚钱，很多企业都无法回答这个问题。”

解决商业变现已经成为共识，张琨坦言：“跑马圈地的阶段已经过去，现在更加关注业务价值，为患者、合作伙伴创造价值。很多业内的公司占据了流量入口，但是在垂直领域需要深耕、适应垂直领域的发展节奏，不能完全依靠互联网思维。”

各个企业对商业模式的探索也正逐步展开，但哪种模式能走到最后，谁也说不清楚。如丁香园通过跟腾讯、礼来的三方合作，摸索了让药企付费的慢病管理路径之后，又在今年推出在线问诊付费。好大夫创始人王航指出服务付费是现在的主流探索，他说：“大的趋势是从买产品向买服务转化，要认可医生的服务，体现医生的服务价值。”