浪潮集团执行总裁王兴山：人力资源数字化转型驱动企业价值再造

数字化企业的社交化、智能化、生态化进程正迅猛地推动着企业人力资源管理从管控走向服务化。当前，企业人力资源正从“全员服务”走向“业务服务”，并开始跑步进入“生态服务”，企业将聚焦更多与人力资源相关的外部周边系统，与现有的人力资源管理系统进行整合，使企业能够快速、方便地通过HR系统获取到外部资源和服务，同时为外部资源提供HR支持，打造智能、生态的人力资源服务圈。

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1.从全员服务到业务服务

人力资源服务转型升级，开始定位于全员服务，让人力资源管理走出人力资源部，向员工提供人事、薪酬、考勤、绩效等核心模块、不同角色的服务，如员工自助业务处理、全员参与绩效管理、自助填报培训需求等，为高管、直线经理人、员工提供服务。

2. 社交化特性，提供全新的员工管理和沟通平台

互联网时代，越来越多的企业意识到员工服务转型的重要性，开始琢磨怎么“取悦员工”。通过企业社交化的特性，建立员工、经理人和HR专业人员之间新的沟通方式，实现员工管理与服务全方位的在线化、移动化，既不因员工服务项目和内容的丰富多样显著增加HR人员的工作量，也不因各类员工管理工作的专业化和精细化给经理人和员工增加额外的负担。

3.“管控+服务”双核心，增强组织共享能力

通过“管控+服务“的双核心理念，连接高管、部门经理、员工、候选人，为全员提供招聘、人事、薪资、考勤绩效、培训及自助服务等多种云应用，实现人力资源移动化、扁平化、社交化，让人力资源管理走出人力资源部，发挥人力资源管理的真正价值。

4. 深度融合AI等最新技术，提升HR服务价值

在人力资源管理领域，企业通过深度融合业务处理与人工智能，运用身份识别、人脸识别、批处理等技术，可以为员工提供证明自助打印、简历筛选、面试安排和通知、考勤数据自动统计等功能。以时间管理来说，人工智能可自动处理员工签到、请假、出差、加班、补签、排班等考勤业务，并向管理者提供考勤看板，帮助高管随时随地掌握团队出勤情况；通过员工自助打印，可24小时自助打印企业在职证明、资信证明以及涵盖各大银行模板的收入证明，为员工提供更加暖心的关怀与服务。

以上内容节选自王兴山新著《数字化转型中的企业进化》。该书深入探讨云计算、大数据、人工智能环境下，企业数字化转型的趋势、方向、手段、演进路径等方法体系；并结合龙头企业实践案例，阐述传统企业如何根据不同行业特性、不同发展阶段选取数字化转型突破口，以及如何进行信息系统规划。聚焦“云+数+AI”，从理论、实践双维度勾勒企业进化的方法和途径，为读者带来启迪。