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企业培训师:互动决不仅仅是“活动”


   《职业经理人周刊》     来源:杨欣晨   2013/9/2
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昨天收到一个行业内朋友的邮件,告诉我他出了一本书《互动秘诀》(虚拟名),我仔细看看了看大纲,全是一些培训用的小活动,只不过是进行简单的分分类吧了。这些没有什么不好,因为我们一直坚持老师的“乐从”理念——没有不好只有不同。这些小活动可以起到活跃气氛、让学员从中有所体悟的目的。我们关于体验式培训有句话:以活动追寻线索,凭体验起到感悟。体验式培训有其独到的价值所在。
    但是,在一些常规课程中,受训企业会问你:“老师,你的课程互动多吗?现场气氛要好”;部分培训师也简单的认为互动就是做活动,我一直认为——互动决不仅仅是活动。
    本人认为,针对在职人员的训练,在训练的整个过程中都要注意与受训企业和学员的互动。互动一直贯穿始终——从培训活动的洽谈一直到训后的跟踪服务结束。单就培训师讲授的过程中,互动至少也有以下几种形式:

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    昨天收到一个行业内朋友的邮件,告诉我他出了一本书《互动秘诀》(虚拟名),我仔细看看了看大纲,全是一些培训用的小活动,只不过是进行简单的分分类吧了。这些没有什么不好,因为我们一直坚持老师的“乐从”理念——没有不好只有不同。这些小活动可以起到活跃气氛、让学员从中有所体悟的目的。我们关于体验式培训有句话:以活动追寻线索,凭体验起到感悟。体验式培训有其独到的价值所在。
    但是,在一些常规课程中,受训企业会问你:“老师,你的课程互动多吗?现场气氛要好”;部分培训师也简单的认为互动就是做活动,我一直认为——互动决不仅仅是活动。
    本人认为,针对在职人员的训练,在训练的整个过程中都要注意与受训企业和学员的互动。互动一直贯穿始终——从培训活动的洽谈一直到训后的跟踪服务结束。单就培训师讲授的过程中,互动至少也有以下几种形式:
   二、提问是最好的互动方式
    培训师在授课过程中,能够很好的提问和回答学员问题,这本身就是一种很好的互动。因为我们有句话叫“当老师停止说话,学员开始思考”。
    在培训师提问的过程中,要鼓励学员表达不同的看法,切勿自己揣着所谓的“标准答案”,与其不符者一概归为另类。
    三、对学员反应给以适当的回馈
    培训师的授课过程中,讲究“讲授、示范、体验、察判”。当我们看到学员的一些反应,如紧锁眉头、来不及记录、大部分学员有困倦的表现等,我们也许就要给与反馈了:问学员有什么问题、将刚才讲的重复一遍、是不是可以下课休息了。
   因为现场的在职人员训练,本身追求的就是“通过回馈发展技能”,老师要观察学员的反馈并给与回馈(因为大部分成年人不会直接表达他的意见)。否则,讲者只顾照着自己的安排讲,学员被动的听,不如直接购买光碟组织观看即可。
    四、音乐给课程添彩
    音乐常常能够带动人们的情绪,所以培训师要好好的运用。除了调动学员高昂情绪的快节奏音乐、渲染悲情气氛的伤感音乐外,在学员谈论、培训师讲故事等环节均可用音乐。
    用音乐的根本目的是营造一个快乐、轻松的学习氛围,而不是让学员疯狂、让学员流泪,使学员长时间不能投入到接下来的学习中,实在是喧宾夺主。更有甚者,以“学员疯狂的数量、流泪的数量”来显示自己的所谓“功力”,鄙人不敢苟同。
    培训师决不要以“打倒”学员来证明自己。
    五、学员谈论或案例研讨
    此法是所有老师常用之道,我要提醒的是此时老师是一个完完全全的倾听者,不可做闯入者。给学员一个轻松的、说真话的机会。
    六、让学员担任课堂的角色
    我经常会让学员在课堂上担任一些除学生之外的角色:负责时间管理、负责学员生活、担任一些教学等等,学员会有一种强烈的参与感和责任感。因为课程质量的确保,是需要学员和老师一起努力的。
    七、利用常识
    在课堂上,可以导入一些常识即我们所说的“真性情、身边事、平常话”,让学员有真实感和亲切感。有一个小技巧:培训师说部分上文,一定让学员说部分下文。
    八、给学员提问的时间
    无论你采取什么方法,每一个单元的内容结束总有部分内容不能够被所有的学员接受,就要停下来给他们提问的时间。千万不要认为这是耽误时间(有部分老师或者担心回答不好,其实你只要有一种与学员平等交流的心态就不怕回答问题,因为你只是一个在某个领域有一点点研究的“人”,而绝非是“神”)。在我们的成年人课堂上“不在乎老师讲多少,而在乎学员收获有多少”。
    以上是我几年培训生涯的一些感受,与大家分享;同时也希望朋友们关于此话题互相分享自己的心得。
    让我们相伴成长!

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