直营销售部工作流程

直营工作分为陈列、内务、督导，主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。现将直营工作流程编制如下：

直营工作主要分为：人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类：

一、有关店铺人员管理流程如下：

1、人员招聘工作流程

（1）市场督导根据店铺人员需要向行政部提出招聘计划，由行政安排人员招聘工作。

（2）行政部进行人员招聘首次面试

（3）市场督导进行人员复试

（4）行政部与市场督导共同商讨决定是否录用，录用人员由行政安排办理相关手续。

2、新员工到店实习工作流程

（1）市场督导随时跟进店长是否按照《新进员工培训流程》进行培训操作并对其提出意见

（2）实习期满后由该员工写一周实习总结交由店长批意见后再交市场督导签字确认转交行政部存档。由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号

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3、新进员工培训流程（可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》）新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训：

（1）品牌历史及发展概况（发展历程、企业理念、发展目标）

（2）店铺组织架构（人员架构）与基本制度（人事管理制度、店铺管理制度、货品管理制度）

（3）产品基本知识、基础陈列及维护

（4）岗位工作职责（店长、收银、仓库员、售后、导购）

（5）形象篇（个人形象、店铺形象）

（6）基础服务（服务七步骤、售后服务等）

4、员工转正工作流程：

（1）员工试用期满三个月后由行政部发放员工转正晋级表；

（2）员工在指定时间内写好工作总结交店长批意见后再交到销售部呈相关部门进一步交流考核；

5、员工辞职工作流程

（1）了解到员工辞职的消息应及时主动找员工交流,找出员工辞职的真正原因。

（2）如员工已经决定辞职。通知填写辞职申请书交店长批意见转片区督导确认后交销售主管确认后呈行政部最后确认。

（3）销售主管应审核辞职员工是否有欠款（市场督导、店长负责）

（4）待辞职手续办理完毕，人员招聘到位后由行政部通知店铺店长该员工离职时间。店长没有接到行政部的离职通知不能通知员工离职。

（5）员工离职后由行政部通知数据管理员取消员工工号（销售部需跟进）

6、员工晋升工作流程

（1）首先由市场督导向销售部主管提出晋升人员名单或由员工写自荐书交由直营主管或行政部进行初步审核

（2）对该员工进行各项审查和考核

（3）准备好该员工相关资料报行政部部进行商讨。

（4）与行政部达成一致后发放员工晋级表（程序参照员工晋级流程）最后呈经理批示。

7、人员调动工作流程

（1）根据公司需要进行人员调动，首先就此次调动目的确定调动人员名单

（2）市场督导与被调动人员谈话听取意见确定后，由相关部门确定是否调动。

（3）最后交行政部存档