斯坦福大学：研究表明电子邮件营销能带来更多商机

电子邮件是各大小企业开拓市场的渠道，它不仅可针对特定群体，而且还可量度。近期的一项调查显示，99% 的市场营销人员表示他们有在此渠道投放资源。研究人员明白个人化的效果与定制化内容的影响，但一直未了解与盈利的关系。直到现在，终于有证据显示，电子邮件营销不仅可对利润产生巨大影响，而且与单纯降价相比，还有着不同层次的作用。

在 SSRN 上发布的一篇工作论文中，斯坦福大学的 Navdeep Sahni 和芝加哥大学布斯商学院的 Pradeep Chintagunta 和 Dan Zou 分析了一个票务转售网站两年定向市场营销活动的实验数据。研究人员发现，即使促销活动已过期，及即使没有打折的其他产品， 发送电子邮件折扣信息可促进消费者花费意欲。此发现说明了电子邮件促销能刺激消费者对特定折扣产品以外的兴趣，为公司带来更多收益。

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研究人员发现，在促销期间消费者的消费额度平均增长了 3.03 美元，增长率为 37.2%。但这些收益的 90% 并非来自折扣商品，这说明促销活动的影响范围不仅限于降价商品。该现象在促销活动结束后的一周仍然持续，在此期间消费额度仍有 1.55 美元的平均增长。此外，研究人员还发现不在折扣范围内的门票类型（本例中的MLB）仍有 1.27 美元的平均消费额度增长。