顶尖销售高手的八大秘诀，别告诉别人！

    一、销售心理学

　　1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

　　2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

　　3、没有不对的客户，只有不好的服务。

　　4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

　　5、没有最好的产品，只有最合适的产品。

　　6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

　　7、成功不是运气，而是因为有方法

　　二、销售艺术

　　客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！

　　建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

　　所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

　　三、销售策略

　　在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果！

　　四、最赚钱的性格是执着

　　调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

　　五、塑造价值

　　最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格；再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格！

　　六、拜访客户要做到的三件事

　　1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

　　2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

　　3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

　　七、便利店里销售秘密

　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；

　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

　　八、化解客户抱怨的方法

　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

　　1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

　　2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

　　3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；

　　4.承诺将立即处理，积极弥补；

　　5.提出解决方法及时间表,请对方确认；

　　6.做事后的满意度确认。(来源：中金在线)