我拿什么感动你我的客户

    曾听一位营销界泰斗级的人物对我讲过，很多人不懂营销，非要把一件很简单的事搞得那么复杂，营销就是让客户愿意买你的产品并能够在他需要的时候买得到，照着这个理念去做就是了。科班出身的我当时张大了嘴，脑子有点蒙，仿佛以前的那些4P、4C什么的忽然都缩小了，缩小到只有两个字：“愿意”。许多年过去了，这位泰斗依旧是国内营销界响当当的人物，依旧在将他的营销理念传向大江南北，而我也在营销领域积累了丰富的实战经验。得益于大师当年的点拨，我的事业发展一帆风顺。一路从销售人员坐到了销售总监，后来又与朋友合伙开了一家培训公司，开始了自己的事业。
随着科技的发展，各种便利的营销手段也层出不穷，电话营销、目录营销、网络营销等概念在不短的冲击着我们，这些手段确实为我们节省了不少的营销成本。在我和朋友的公司开办初期，我们很自然的选择了这样一种方式来推广我们的业务，刚开始的时候还好，业务人员情结饱满，态度热情。

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可时间没多久，问题就出来了，业务人员不停的重复着那些已经听过有上千遍的话，客户的抱怨，人员情绪低落渐渐让我们的业务举步维艰。虽然没有什么大的推广成本，但时间一长，电话费用在报表里就非常醒目了。我在反复的权衡利弊之后，决定暂停这种推广方式。考虑一种让客户“愿意”与我们接触的推广方式。可怎么才能让客户愿意与我们保持一种密切的联系呢？我们从客户的需求来入手，从客户的实际工作中入手，通过我们的专业性为客户解决实际面临的问题，充当一种免费顾问的角色，甚至要让客户“感动”。经过反复的讨论与考证，我们决定定期举办免费的沙龙，通过自身对培训知识的掌握，我们系统化的整理后与潜在企业客户的经理们一起探讨。猎头.真的没想到，从第一期开始，客户就以一种前所未有的热情投入进来。这种体验与交流式的推广方式，让我们迅速的积累了一大批忠实的客户群，而且这个数量还通过口碑的传播形式在快速的扩大。随后，我们将公司的核心课程及相关产品制作成精美的手册，每期分发给来的客户，客户们都非常愉快的接受并认真的与我们研究课程的特点及适用性。现在我们的客户稳定，市场方面已经不太让我们投入太大的精力了，更多的时间放在了课程的设计与开发上，并二次或多次销售给我们的客户。猎头公司.
此后，每与友人谈起这段经历，我都会说，当别人还在“骚扰”客户的时候，我们已经在“感动”我们的上帝了！
　　 作者为国内某咨询培训公司合伙人，从营销基层人员做起，历任销售代表、销售主管、地区经理、市场总监等职，曾服务于外资、私营、国有等不同类型的企业，对不同企业的管理风格深有感触。欢迎营销同仁交流。个人邮箱：yyxchn915@sina.com，MSN：Richardyao1719@hotmail.com (来源：西祠胡同)