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职业经理人不可忽视沟通技巧


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2011/9/2
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    无论经济形势如何变幻,企业对高级人才的需求始终存在,而职业经理人也大多不会拒绝职场新挑战的诱惑,在尝试着了解新职位的发展平台及相关报酬后,会全方位地做职业转换前的评估,一旦时机成熟,则会毫不犹豫飞到新雇主那里。

  根据一项有关通过猎头方式完成职场转换的职业经理人的跟踪调查,120名跳槽者中,3年后还在原职位(指跳槽到新单位时录用通知书上明确的聘用职位)的30%,升迁及转岗至同等职级岗位的35%,剩余35%则已经离职。
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  分析离职的原因有多种:

  王先生是我们推荐到某上市公司的投资部经理,几个大项目的运作使他多次受到公司高层的嘉奖,按理说发展应该很顺利,但由于在某项目前期洽谈中他对带队的副总所持观点有不同意见,感觉自己不由自主冒犯了上司,之后的工作始终别别扭扭,半年后便投靠了新东家,而老雇主还蒙在鼓里。

  李先生春节后走马上任到新公司担任财务总监,金融风暴期间公司董事长亲自带队去各大银行寻求帮助,洽谈期间他基本担任记录员角色,几次下来董事长觉得这个财务总监沟通能力好像与面试时差异较大,而李先生则认为董事长在他哪有资格发言,结果自己交了辞职报告。

  张女士原是一家外企的人事总监,因路途原因考虑换个雇主,一年前通过我们运作被某知名多元化集团公司聘任为集团总裁助理,分管人力资源与培训中心。谁知试用期还没有结束,企业就发出解除合同另外推荐候选人的通知,究其原因,张女士沿用了一贯强势的管理方式与手段,没有考虑到新企业的文化与现状,没有深入有效的沟通便推行了多项管理制度与流程再造,结果众人讨伐。

  可见,即使我们拥有了专业知识与实践磨练的底蕴,如果缺乏沟通技巧,依然会得罪上司、疏远朋友、失去客户,使工作事倍功半,甚至使自己被职场边缘化。

  一个职业人能不能成功地与上司,与同事沟通,决定了他职业生涯的长度。那么我们在职场中该如何进行有效沟通呢?

  首先要注意时间和场合。不要在上司工作忙碌时,或者有许多同事时,不合时宜提建议。就算你的建议好,如果令上司下不了台,也是不可能被接纳的。沟通高手陈先生说,根据他分析,每天早上八点半左右上司一般都在去往公司的路上,这个时间段是上司相对空闲的时光,一早心情阳光,且有司机开车,车内环境清静,无论是向上司汇报工作还是交流观点,都是一个最佳时机。

  第二要注意方式方法。再好的意见也需要有得体的方式表示出来,才能让对方接纳。调查表明,建议被对方接受的可能性是42%,主张被对方认可的可能性只有25%,因为主张有居高临下的意味,暗示对方应当接受自己的观点,所以即使你是为了上司好,也会让上司感到不舒服而不接受。上面所说的王先生就是因了这个因素而冒犯了上司,而张女士也是自恃人力资源专家,工作中更多的是主张及指令而失败。

  第三不可居功自傲。有位业务能力强、业绩也不错的职业经理人一直得不到上司的信任,究其原因,他有句口头禅“我不要帮伊做得太卖力哦”(“伊”指上司),原来是居功自傲所致。说这样的话的后果有二,第一上司听了不舒服,你帮我做?那么总有一天我不要你做。第二是自我感觉不好。讲这样的话的人,心里一直有憋屈感,因为潜意识告诉他,自己是在帮上司做不是在为自己的职业发展做,心里的不满、压抑总有一天会爆发。

  第四不可过于谦虚。过度的谦虚就是骄傲,过于的保守就是退缩。李先生在关键时刻没有为董事长保驾护航,为企业添砖加瓦,没有显示自己财务总监的专业水平,该展示时没有抓住机会,最终,还没有来得及展现自己专业实力,就被新东家pass。

  道理谁都懂,惟有知行合一者才能在职场的道路上越走越宽。

  (作者系上海工会人力资源公司首席猎头顾问

(来源:解放网)


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